Reviews of Alodokter: Chat Bersama Dokter

By: Alodokter Group

List of user reviews and ratings for Alodokter: Chat Bersama Dokter

Total ratings

4.56 (Rating count: 492,481)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

User reviews show both positives and significant problems. Top positives: doctors are generally helpful and responsive, and explanations are clear; many users find the app useful for obtaining medicines. Top negatives: lack of direct, real‑time doctor chat (one‑way Q&A); slow, unreliable delivery with long waits and limited shipping/nearby pharmacy options; poor customer service with difficult refunds or cancellations; frequent technical issues (app can't be opened, cart/checkout problems, slow responses). Language support is limited (no English). Overall, the app is useful but the user experience suffers from communication gaps, fulfillment delays, and instability.

Pros

Dokter yang baik, helpful dan responsif.
Aplikasi dianggap bagus dan membantu untuk mendapatkan obat.
Penjelasan dokter yang jelas.

Cons

Konsultasi tidak langsung: tidak bisa chat langsung dengan dokter, hanya jawaban satu arah.
Pengiriman obat lama, sering terlambat, dan pembatalan/refund sulit atau tidak bisa.
CS tidak responsif, dukungan pelanggan buruk.
Masalah teknis pada aplikasi: tidak bisa dibuka, cart/checkout sering gagal, performa lambat.
Tidak bisa memilih apotek terdekat / opsi ekspedisi terbatas.

Upgrade to see all 186 reviews

User Reviews

Recent rating average: 2.80

All time rating average: 4.56

Upgrade to see all 186 reviews

40% (75)

Date	Author	Comment
2026-05-28	Re*****	secara keseluruhan app bagus.. sudh bbrp kali pake alodok dan manjur obatnya .. cuma sekarang awal2 percakapan dengan dokter, biasa erupa tanya jawab, jadi ga bisa ketik untuk menjelaskan kondisi lebih terperinci .
secara keseluruhan app bagus.. sudh bbrp kali pake alodok dan manjur obatnya .. cuma sekarang awal2 percakapan dengan dokter, biasa erupa tanya jawab, jadi ga bisa ketik untuk menjelaskan kondisi lebih terperinci .
2026-05-27	In*****	I think this app should have some features regarding feedback or something like that. Saya konsultasi ke salah satu dokter, sebelum diresepkan obat saya sudah menyampaikan terkait riwayat alergi obat saya. Namun, setelah mengonsumsi obat tsb, saya mulai mengalami alergi obat. Saya hubungi CS terkait hal itu, tapi disuruh menghubungi dokter, which is saya harus bayar lagi cuma untuk konsultasi terkait alergi obat tersebut.
I think this app should have some features regarding feedback or something like that. Saya konsultasi ke salah satu dokter, sebelum diresepkan obat saya sudah menyampaikan terkait riwayat alergi obat saya. Namun, setelah mengonsumsi obat tsb, saya mulai mengalami alergi obat. Saya hubungi CS terkait hal itu, tapi disuruh menghubungi dokter, which is saya harus bayar lagi cuma untuk konsultasi terkait alergi obat tersebut.
2026-05-25	Al*****	2x kesalahan dan keduanya fatal, tapi CSnya pun jawabannya seperti template, kurang berempati, kurang berusaha agar proses pertanggungjawabannya cepat + sesuai dengan kebutuhan cust. Yg prtama ksalahan teknis aloshop yg salah dlm menentukan kuantitas hingga tdk sama dgn resep (sjujurnya ini aneh). Yg ke-2 pesanan sy dibatalkan dri sistem dgn alasan stock kosong di apotek² rekanan, tp refundnya lama pdhl sy sdh katakan sy butuh cepat. Kondisi jg blm gajian, jd blm bisa tebus di apotek lain!!
2x kesalahan dan keduanya fatal, tapi CSnya pun jawabannya seperti template, kurang berempati, kurang berusaha agar proses pertanggungjawabannya cepat + sesuai dengan kebutuhan cust. Yg prtama ksalahan teknis aloshop yg salah dlm menentukan kuantitas hingga tdk sama dgn resep (sjujurnya ini aneh). Yg ke-2 pesanan sy dibatalkan dri sistem dgn alasan stock kosong di apotek² rekanan, tp refundnya lama pdhl sy sdh katakan sy butuh cepat. Kondisi jg blm gajian, jd blm bisa tebus di apotek lain!!
2026-05-22	is*****	sejauh ini, menggunakan aplikasi alodokter nyaman dan lancar
sejauh ini, menggunakan aplikasi alodokter nyaman dan lancar
2026-05-15	KB*****	responsif dan informatif
responsif dan informatif
2026-05-08	Ma*****	dokter baik
dokter baik
2026-05-06	Fy*****	tiap ngetik tiba" terhapus sangat menggangu loading penebusan resep obat sangat lamaaa
tiap ngetik tiba" terhapus sangat menggangu loading penebusan resep obat sangat lamaaa
2026-05-05	Ra*****	app cannot give medical letter
app cannot give medical letter
2026-04-25	Sa*****	Poor SDM, Didn't get a clear solution, buang2 duit, menyesal, ga akan pake aplikasi ini lagi krn Dokter nya ga kompeten. Chat blm selesai udh diakhiri sepihak oleh dokter, cm 3 mnt chat-_- Poor Service, the doctor poor attitude.
Poor SDM, Didn't get a clear solution, buang2 duit, menyesal, ga akan pake aplikasi ini lagi krn Dokter nya ga kompeten. Chat blm selesai udh diakhiri sepihak oleh dokter, cm 3 mnt chat-_- Poor Service, the doctor poor attitude.
2026-04-21	Fa*****	Aplikasi error ketika saya ingin membuat janji dengan dokter menggunakan biaya pribadi
Aplikasi error ketika saya ingin membuat janji dengan dokter menggunakan biaya pribadi