Reviews of KBC Touch

By: KBC Global Services

List of user reviews and ratings for KBC Touch

Total ratings

2.00 (Rating count: 2,337)

Review summary

KBC Touch is well-suited and praised for use on large 10" tablets, offering ease of use and functional design on those devices. However, multiple users report significant issues on smartphones and smaller tablets, including poor screen optimization, incomplete displays, inability to input PINs, and app crashes after updates. Navigation and usability problems also persist, such as forcing landscape mode and nonstandard keyboard behavior. Overall, while it performs well on select tablets, broader device compatibility and stability need substantial improvement.

Pros

App is functional and easy to use on large tablets, taking full advantage of Android tablet interfaces.
Simplifies login compared to website, not requiring a card for authentication.
Design generally works well on 10" tablets with 4:3 aspect ratio.

Cons

App is not optimized for smartphones or smaller tablets; does not adjust well to different screen sizes leading to incomplete displays and unusable PIN input.
Frequent crashes and failures to start after updates, rendering the app unusable for some users.
Navigation issues such as the back button on devices not working and forcing use of in-app controls only.
User interface design issues like keyboard switching unexpectedly and requirement to use landscape mode on tablets limit usability.

User Reviews

Recent rating average: 2.00

All time rating average: 2.00

5 star

50% (5)

Date	Author	Comment
2022-11-16	st*****	Dag en nacht met kbc mobile app. Is niet geoptimaliseerd voor mobile. Misschien wel voor een tablet maar onwerkbaar op een gsm (s20). Weergave wordt niet aangepast aan het scherm waardoor niet alles wordt weergegeven. Nu zelf niet mogelijk om pin in te geven want onderstaande cijfers vallen buiten beeld en naar beneden scrollen niet meer mogelijk. Vroeger lukte dit wel nog.
Dag en nacht met kbc mobile app. Is niet geoptimaliseerd voor mobile. Misschien wel voor een tablet maar onwerkbaar op een gsm (s20). Weergave wordt niet aangepast aan het scherm waardoor niet alles wordt weergegeven. Nu zelf niet mogelijk om pin in te geven want onderstaande cijfers vallen buiten beeld en naar beneden scrollen niet meer mogelijk. Vroeger lukte dit wel nog.
2017-03-22	A *****	Idem as other recent feedback: after update as proposed when starting the app, it does not start anymore. Please fix and push new update.
Idem as other recent feedback: after update as proposed when starting the app, it does not start anymore. Please fix and push new update.
2016-07-17	A *****	Doesn't work on Android N
Doesn't work on Android N
2016-03-31	A *****	De app werkt zoals de website. Aanmelden is iets gemakkelijker omdat er geen kaart nodig is. Wat ik niet begrijp, is dat ik mijn tablet in landscape moet leggen. Het lijkt me een basis van mobile design te zijn om er rekening mee te houden dat de gebruiker in 2 richtingen kan werken. Bij het invullen van een gestructureerde mededeling (allemaal cijfers) springt het cijferklavier steeds terug naar het alfanumeriek klavier - niet echt logisch. Ik denk dat er nog wat werk is voor een volgende versie. Eens er nog wat aan de bruikbaarheid gewerkt wordt, lijkt het me mogelijk een goede app te worden.
De app werkt zoals de website. Aanmelden is iets gemakkelijker omdat er geen kaart nodig is. Wat ik niet begrijp, is dat ik mijn tablet in landscape moet leggen. Het lijkt me een basis van mobile design te zijn om er rekening mee te houden dat de gebruiker in 2 richtingen kan werken. Bij het invullen van een gestructureerde mededeling (allemaal cijfers) springt het cijferklavier steeds terug naar het alfanumeriek klavier - niet echt logisch. Ik denk dat er nog wat werk is voor een volgende versie. Eens er nog wat aan de bruikbaarheid gewerkt wordt, lijkt het me mogelijk een goede app te worden.
2015-11-25	A *****	Geeft enkel een gebruikservaring zoals bedoeld op 10" tablets met een 4:3 schermverhouding (hallo iPad?). Op mijn Nexus 7 heb ik altijd het gevoel dat mijn scherm niet hoog genoeg is: inlogscherm past niet volledig, bedrag ingeven bij een overschrijving past niet volledig, betaling tekenen past niet volledig, enz... Overal waar ik een getal moet invullen en dat niet via het reguliere toetsenbord gaat moet ik scrollen, alleen verdwijnt dan soms dat toetsenbord (bvb bij bedrag van een overschrijving) Zelfs het menu aan de linkerkant past niet eens volledig op mijn scherm! Daarnaast werkt de back-knop op mijn device niet maar moet je alles via eigen knoppen in de app doen, en van een propere exit is er ook nog nooit gehoord (lukt me enkel met home knop). Hallo iPad? Ik kan me dus niet van het gevoel ontdoen hier met een pure iPad-port/kloon te maken te hebben. Mocht het een nieuwe of recente app zijn, tot daar aan toe, maar deze bestaat toch al zeker een jaar...
Geeft enkel een gebruikservaring zoals bedoeld op 10" tablets met een 4:3 schermverhouding (hallo iPad?). Op mijn Nexus 7 heb ik altijd het gevoel dat mijn scherm niet hoog genoeg is: inlogscherm past niet volledig, bedrag ingeven bij een overschrijving past niet volledig, betaling tekenen past niet volledig, enz... Overal waar ik een getal moet invullen en dat niet via het reguliere toetsenbord gaat moet ik scrollen, alleen verdwijnt dan soms dat toetsenbord (bvb bij bedrag van een overschrijving) Zelfs het menu aan de linkerkant past niet eens volledig op mijn scherm! Daarnaast werkt de back-knop op mijn device niet maar moet je alles via eigen knoppen in de app doen, en van een propere exit is er ook nog nooit gehoord (lukt me enkel met home knop). Hallo iPad? Ik kan me dus niet van het gevoel ontdoen hier met een pure iPad-port/kloon te maken te hebben. Mocht het een nieuwe of recente app zijn, tot daar aan toe, maar deze bestaat toch al zeker een jaar...
2015-11-20	A *****	Enkel bruikbaar op groote tablets
Enkel bruikbaar op groote tablets
2015-10-06	A *****	KBC pushes Touch, to replace Mobile Banking which does not yet work on several devices (notably my OPO phone), resulting in a step backwards. Not wise ....
KBC pushes Touch, to replace Mobile Banking which does not yet work on several devices (notably my OPO phone), resulting in a step backwards. Not wise ....
2015-10-05	A *****	op 4 october met de nieuwe versie zelfde problemen: de app installeert wel, maar men kan het kaartnummer niet invullen, de app is dus onbruikbaar; nadien komt hij zelfs niet meer op, de kbc amateurs hebben dus het basisprobleem van k teractie met de tablet niet kunnen oplossen. (op 23 8 werkt het nog altijd niet, geen enkele reactie van kbc, noch update om deze defecte app te corrigeren; voordien werkte het wel, het is dus deze update die de app uitschakelt. omdat mijn touch altijd afsloeg, heb ik hem uninstalled, en de nieuwste versie geladen. nu kan ik zelfs mijn bankgegevens niet meer invullen, hij slaat direct af, en is dus onbruikbaar. bravo kbc, wat gezichtsverlies, jullie slagen er zelfs niet in de meest elementaire operatie uit te voeren)
op 4 october met de nieuwe versie zelfde problemen: de app installeert wel, maar men kan het kaartnummer niet invullen, de app is dus onbruikbaar; nadien komt hij zelfs niet meer op, de kbc amateurs hebben dus het basisprobleem van k teractie met de tablet niet kunnen oplossen. (op 23 8 werkt het nog altijd niet, geen enkele reactie van kbc, noch update om deze defecte app te corrigeren; voordien werkte het wel, het is dus deze update die de app uitschakelt. omdat mijn touch altijd afsloeg, heb ik hem uninstalled, en de nieuwste versie geladen. nu kan ik zelfs mijn bankgegevens niet meer invullen, hij slaat direct af, en is dus onbruikbaar. bravo kbc, wat gezichtsverlies, jullie slagen er zelfs niet in de meest elementaire operatie uit te voeren)
2015-07-13	A *****	I can not even install it on my tablet
I can not even install it on my tablet
2015-04-02	A *****	Congrats to the team responsible for this App. Slick, functional, easy to use and one of the few finance Apps taking full advantage of Android Tablets. A job well done and looking forward to future updates.
Congrats to the team responsible for this App. Slick, functional, easy to use and one of the few finance Apps taking full advantage of Android Tablets. A job well done and looking forward to future updates.