Reviews of OZON: товары, одежда, билеты

By: Internet Solutions LLC App

List of user reviews and ratings for OZON: товары, одежда, билеты

Total ratings

3.84 (Rating count: 6,199,815)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Google Play Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Пользователи положительно оценивают полезность приложения и общий сервис, считают OZON одним из лучших и удобных. Основные проблемы — задержки доставки и отмены, сложности с возвратами, навязчивая реклама и частые обновления, а также удаление полезных функций (поиск по купленным товарам, фильтры). Также встречаются жалобы на продавцов и возможные мошенничества.

Pros

Полезное приложение и удобство использования.
Хорошие сделки и комфортное обслуживание.
Сервис считается одним из лучших и самых удобных.

Cons

Частые задержки доставки и отмены заказов со стороны продавцов.
Проблемы с возвратами и политикой возврата (невозможность вернуть товар/прошёл срок возврата).
Навязчивая реклама, частые обновления приложения и неэффективные алгоритмы рекомендаций.
Удаление функций навигации — поиск по купленным товарам и фильтры в избранном; ухудшение навигации.
Проблемы с продавцами: мошенничество/ненадёжность продавцов и случаи отмены заказов.

Upgrade to see all 591 reviews

User Reviews

Recent rating average: 1.90

All time rating average: 3.84

Upgrade to see all 591 reviews

66% (392)

Date	Author	Comment
2026-08-27	sn*****	покупайте лучше на алике, тут отношение к клиенту отвратительное, купил телефон пришел с браком, продавец на возврат игнорил, а тех поддержка писала предоставить доказательства
покупайте лучше на алике, тут отношение к клиенту отвратительное, купил телефон пришел с браком, продавец на возврат игнорил, а тех поддержка писала предоставить доказательства
2026-08-27	ja*****	От поддержки нет никакого толку. Всё взаимодействие с людьми заменили скриптовым ботом. Естественно, пожаловаться на существующие проблемы абсолютно невозможно. Если нужно вернуть что-то курьером и курьер с новым заказом не приедет, заявка на возврат обнуляется. И ничего уже не сделаешь, только создавать новый заказ в надежде, что новый курьер приедет вовремя.
От поддержки нет никакого толку. Всё взаимодействие с людьми заменили скриптовым ботом. Естественно, пожаловаться на существующие проблемы абсолютно невозможно. Если нужно вернуть что-то курьером и курьер с новым заказом не приедет, заявка на возврат обнуляется. И ничего уже не сделаешь, только создавать новый заказ в надежде, что новый курьер приедет вовремя.
2026-08-26	Id*****	ещё тормознутее нельзя сделать было? интернет 70мбит/сек, а грузит так как будто там и бита в секунду нет
ещё тормознутее нельзя сделать было? интернет 70мбит/сек, а грузит так как будто там и бита в секунду нет
2026-08-26	Av*****	интерфейс неудобный почему как раньше нельзя сразу перейти в товар, открывается просто ярлык какой-то
интерфейс неудобный почему как раньше нельзя сразу перейти в товар, открывается просто ярлык какой-то
2026-08-26	Юп*****	работает без лагов
работает без лагов
2026-08-26	Do*****	каждый заказ задерживается на месяц
каждый заказ задерживается на месяц
2026-08-25	Al*****	Что случилось с поиском? Это ваш AI помощник?? Я не могу найти товары, которые раньше находились легко и в большом количестве. Ищется вообще что-то левое. Сначала 15 всплывающих окон при каждой загрузке приложения, теперь вот это. Молчу про то, что нужно ещё очень постараться, чтоб найти ту цену, которую реально заплатишь за товар. Озон превращается в сельский рынок и я всё чаще начинаю покупать у ваших конкурентов, хотя раньше брал всё только здесь
Что случилось с поиском? Это ваш AI помощник?? Я не могу найти товары, которые раньше находились легко и в большом количестве. Ищется вообще что-то левое. Сначала 15 всплывающих окон при каждой загрузке приложения, теперь вот это. Молчу про то, что нужно ещё очень постараться, чтоб найти ту цену, которую реально заплатишь за товар. Озон превращается в сельский рынок и я всё чаще начинаю покупать у ваших конкурентов, хотя раньше брал всё только здесь
2026-08-24	Na*****	Впоследнем обновлении они ввели одно из худших решений — переносить товары из корзины, которые там более 30 дней, в подкорзину (хотя даже минимальное исследование показывает, что пользователи это не просто не любят, а ненавидят). Но Озону и этого показалось мало и они пошли дальше — с товарами из этой под корзины вы ничего не можете сделать по отдельности. Вы либо ВСЁ удаляете, либо ВСЁ возвращаете обратно. Естественно порядок нарушается и ориентироваться в этом становится невозможно.
Впоследнем обновлении они ввели одно из худших решений — переносить товары из корзины, которые там более 30 дней, в подкорзину (хотя даже минимальное исследование показывает, что пользователи это не просто не любят, а ненавидят). Но Озону и этого показалось мало и они пошли дальше — с товарами из этой под корзины вы ничего не можете сделать по отдельности. Вы либо ВСЁ удаляете, либо ВСЁ возвращаете обратно. Естественно порядок нарушается и ориентироваться в этом становится невозможно.
2026-08-23	Ми*****	при заказе из за рубежа, написано для граждан России для неграждан не понятно что делать. если знаете что пользователь не является гражданином России и заказ из за рубежа, то надо его отфильтровывать или писать что он вам недоступен. зачем тратить время людей? И в поддержке робот просто статьями отвечает на вопросы в которых нет ответа на вопросы по этому поводу
при заказе из за рубежа, написано для граждан России для неграждан не понятно что делать. если знаете что пользователь не является гражданином России и заказ из за рубежа, то надо его отфильтровывать или писать что он вам недоступен. зачем тратить время людей? И в поддержке робот просто статьями отвечает на вопросы в которых нет ответа на вопросы по этому поводу
2026-08-23	Sa*****	bugs bugs bugs . wow this app is awesome. but last 1 weak this app is not working smoothly. app is opening but the card,s thumbnail is not opening. bugs bugs bugs.
bugs bugs bugs . wow this app is awesome. but last 1 weak this app is not working smoothly. app is opening but the card,s thumbnail is not opening. bugs bugs bugs.