Reviews of Banorte Movil

By: Banorte Mobile Team App

List of user reviews and ratings for Banorte Movil

Total ratings

4.56 (Rating count: 1,073,505)

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Review summary

Opiniones mixtas: los usuarios elogian la app por su interfaz clara, facilidad de uso y seguridad, y la agilidad para realizar operaciones diarias. Pero persisten grandes fricciones: la aplicación se cuelga o es lenta a veces, especialmente al iniciar sesión o abrir la cuenta; el onboarding tiene fallos (actualizar datos, contraseñas) y hay problemas de verificación de identidad (INE/cámara). También hay quejas sobre la experiencia de usuario (exceso de clicks, anuncios de préstamos) y límites de transferencia. En general es funcional y segura, pero con fallos importantes que afectan la onboarding y el rendimiento.

Pros

Interfaz clara y fácil de usar.
Seguridad sólida con candados y controles.
Agiliza movimientos y gestiones diarias.
Navegación sencilla y experiencia general positiva.
En general funcional y confiable para la mayoría de usuarios.

Cons

Rendimiento inconsistente: lentitud y cuelgues.
Problemas de onboarding y login: abrir cuenta falla, bloqueos tras intentos, errores al actualizar datos (INE).
Verificación de identidad problemática: cámara/INE falla, pantalla negra.
Experiencia de usuario confusa: demasiados clics, anuncios de préstamos intrusivos.
Límites de transferencia y fricción: límite de 24,000 al mes y procesos tediosos.

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User Reviews

Recent rating average: 2.70

All time rating average: 4.56

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26% (102)

Date	Author	Comment
2026-07-31	Is*****	Excesivas actualizaciones que muchas de las veces parecen innecesarias y que son mandatorias para poder usar la aplicación. Sin avisos previos y sin sensar si estás en WiFi o en datos móviles, te forzará a actualizar inmediatamente. Así que el día que más te urge, si no estás conectado a WiFi, gastaras tus datos móviles para actualizar antes de siquiera poder usarla una vez más. Y todo para luego descubrir que la actualización era para incluir más promocionales.
Excesivas actualizaciones que muchas de las veces parecen innecesarias y que son mandatorias para poder usar la aplicación. Sin avisos previos y sin sensar si estás en WiFi o en datos móviles, te forzará a actualizar inmediatamente. Así que el día que más te urge, si no estás conectado a WiFi, gastaras tus datos móviles para actualizar antes de siquiera poder usarla una vez más. Y todo para luego descubrir que la actualización era para incluir más promocionales.
2026-07-29	ca*****	Por amor a sus usuarios, cambien la forma de autenticación! Que no sea tener que responder por medio de un SMS.
Por amor a sus usuarios, cambien la forma de autenticación! Que no sea tener que responder por medio de un SMS.
2026-07-29	Ju*****	No la recomiendo.
No la recomiendo.
2026-07-29	Be*****	bueno !
bueno !
2026-07-26	Ad*****	Poco intuitiva, la UI es muy invasiva y puede llegar a confundir entre movimientos, te acostumbres despues de usarla 2 o 3 veces.
Poco intuitiva, la UI es muy invasiva y puede llegar a confundir entre movimientos, te acostumbres despues de usarla 2 o 3 veces.
2026-07-25	Sa*****	Super práctica y fácil de usar!
Super práctica y fácil de usar!
2026-07-25	He*****	Excelente aplicación, muy fácil de usar. Es demasiado intuitiva
Excelente aplicación, muy fácil de usar. Es demasiado intuitiva
2026-07-25	Er*****	Peor app para pagar credito hipotecario. Antes se podia llamar y hacer cualquier adelanto, aunque la app dice que puedes hacer transferencias entre tus cuentas para adelantar pagos; desde hace unos años te niegan el servicio por telefono y obligan AL TITULAR a ir a sucursal, solo para que no pagues antes y asi robarte más en intereses. Cuidado si transfieres tu credito aqui, al principio te prometen adelantar pagos sin problema y despues te obligan a esperar a que el sistema cobre en automatico
Peor app para pagar credito hipotecario. Antes se podia llamar y hacer cualquier adelanto, aunque la app dice que puedes hacer transferencias entre tus cuentas para adelantar pagos; desde hace unos años te niegan el servicio por telefono y obligan AL TITULAR a ir a sucursal, solo para que no pagues antes y asi robarte más en intereses. Cuidado si transfieres tu credito aqui, al principio te prometen adelantar pagos sin problema y despues te obligan a esperar a que el sistema cobre en automatico
2026-07-24	di*****	le falta ser mas rápida para entrar. aver el estado de cuebta aparecen muchos anuncios o señales antes de poder verlo
le falta ser mas rápida para entrar. aver el estado de cuebta aparecen muchos anuncios o señales antes de poder verlo
2026-07-24	Ab*****	La aplicacion pone mucho texto en las notificaciones cuando recibo codigo de seguridad. No puedo ver el codigo desde la notificacion y tengo que abrir forzosamente la aplicacion que es muy lenta solo para ver mucho texto y el codigo.
La aplicacion pone mucho texto en las notificaciones cuando recibo codigo de seguridad. No puedo ver el codigo desde la notificacion y tengo que abrir forzosamente la aplicacion que es muy lenta solo para ver mucho texto y el codigo.