Reviews of Línea Directa

By: Línea Directa Aseguradora S.A. App

List of user reviews and ratings for Línea Directa

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3.00 (Rating count: 13,006)

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Review summary

Multiple users report that the Línea Directa app is easy to use and has a good layout. However, the predominant issues include the inability to contact customer service directly through the app, login difficulties, failure to upload images or process assistance requests, and poor customer support responsiveness with expensive phone lines. These problems significantly impact user experience and trust, leading to frustration and dissatisfaction despite some positive features.

Pros

Some users find the app fast and easy to use.
The app has an appealing layout.
It allows logging an accident.

Cons

The app lacks direct customer service contact options.
Users face difficulties logging in and entering the app.
The app fails to upload images and process certain requests, like requesting roadside assistance.
Customer service is slow to respond and uses expensive 902 phone lines.
The app often crashes or closes unexpectedly during certain actions.

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User Reviews

Recent rating average: 2.40

All time rating average: 3.00

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71% (15)

Date	Author	Comment
2024-12-17	Wi*****	No hay ninguna forma de entrar en contacto con vosotros desde la app. Nada de enseñar una lista con vuestros teléfonos de contacto. Ningún apartado de "Contáctanos". Da la impresión de que queréis evitar como sea esa obligación. Tengo que dar vueltas yo y averiguar los números de contacto por otros medios.
No hay ninguna forma de entrar en contacto con vosotros desde la app. Nada de enseñar una lista con vuestros teléfonos de contacto. Ningún apartado de "Contáctanos". Da la impresión de que queréis evitar como sea esa obligación. Tengo que dar vueltas yo y averiguar los números de contacto por otros medios.
2024-09-09	Ma*****	very fast.
very fast.
2024-04-05	Da*****	Los seguros son un timo. Pagar por la posibilidad de que suceda algo, pero cuando sucede escurren el bulto y te dejan tirado, a veces literalmente, en la carretera. Pésima atención, imposible contactar con nadie cuando los necesitas, podría seguir pero no quiero que me censuren por odio. Gracias supongo por abrirme los ojos
Los seguros son un timo. Pagar por la posibilidad de que suceda algo, pero cuando sucede escurren el bulto y te dejan tirado, a veces literalmente, en la carretera. Pésima atención, imposible contactar con nadie cuando los necesitas, podría seguir pero no quiero que me censuren por odio. Gracias supongo por abrirme los ojos
2024-03-20	Ge*****	Useless!!!
Useless!!!
2023-09-12	Yo*****	Mala experiencia con el seguro de hogar de lineadirecta. Ellos me cancela el seguro automatico para no pagar me un siniestro para una rotura de cristal con el razon que el piso es para alquiler vacancional....y tenia el seguro pagado de 3 años
Mala experiencia con el seguro de hogar de lineadirecta. Ellos me cancela el seguro automatico para no pagar me un siniestro para una rotura de cristal con el razon que el piso es para alquiler vacancional....y tenia el seguro pagado de 3 años
2023-06-04	Ja*****	Dónde aparecen los teléfonos de atención al cliente.
Dónde aparecen los teléfonos de atención al cliente.
2023-01-09	To*****	Useless app. To be honest I was not expecting anything decent from Linea Directa. My experience with this company has always been painful. They never respond to email queries in a timely manner. Their 902 numbers are expensive and they are far too slow to respond. I needed an emergency repair last year but this company declined it despite the policy terms that said I was within my right to make such a claim. Their homeclaims department are trained to decline claims no matter what! AVOID LD!
Useless app. To be honest I was not expecting anything decent from Linea Directa. My experience with this company has always been painful. They never respond to email queries in a timely manner. Their 902 numbers are expensive and they are far too slow to respond. I needed an emergency repair last year but this company declined it despite the policy terms that said I was within my right to make such a claim. Their homeclaims department are trained to decline claims no matter what! AVOID LD!
2022-10-28	Fc*****	It's so amazing. I love it
It's so amazing. I love it
2022-06-28	Ro*****	How can I get it in English
How can I get it in English
2022-02-19	Er*****	Fast, easy and helpful!
Fast, easy and helpful!