Lunachat

Lunachat, web sitenizdeki sohbet ile WhatsApp mesajlarını tek bir gelen kutusunda toplayan müşteri destek aracıdır. Bu uygulama, Lunachat hesabı olan destek temsilcileri içindir.

Telefonunuzdan yapabilecekleriniz:

• Gelen kutusunu görün, atanmamış ve size atanmış konuşmaları ayırın • Müşterilere yanıt verin, görsel ve dosya gönderin • Hazır yanıtları kullanın, ekip içi not bırakın • Konuşmayı üstlenin, başka bir temsilciye atayın, etiketleyin, kapatın • Ziyaretçinin hangi sayfada olduğunu, nereden geldiğini, şehrini görün • Yeni mesaj geldiğinde bildirim alın

Ekip yönetimi ve ayrıntılı raporlar panelde kalır; uygulama gelen kutusuna odaklanır.