glacom.AI

glacom.AI è l'app operativa per chi gestisce l'assistenza clienti con la piattaforma glacom.

Dal telefono puoi fare quello che faresti dal pannello, senza aspettare di tornare alla scrivania:

CONVERSAZIONI Vedi tutte le conversazioni dei tuoi progetti, da qualunque canale arrivino: sito, WhatsApp, email e telefono. Cerchi per parola, filtri per canale, per voto o per quelle rimaste senza risposta. Quando serve prendi in mano tu la conversazione e rispondi al posto dell'assistente automatico.

TICKET Consulti i ticket aperti, quelli in attesa del cliente e quelli chiusi. Rispondi, ne apri di nuovi collegati a una conversazione e tieni sott'occhio le priorità con i tempi di presa in carico.

ANALISI Fai domande sui tuoi dati in linguaggio naturale — quante conversazioni questa settimana, quali argomenti tornano più spesso, dove i clienti si lamentano — e ricevi la risposta con tabelle e grafici. Puoi programmare gli stessi report e riceverli per email.

PENSATA PER CHI LAVORA Otto lingue. Più progetti, con il filtro per passare dall'uno all'altro. Notifiche quando arriva qualcosa che richiede attenzione. Funziona anche senza connessione: quello che scrivi resta in coda e parte appena torna la rete. Dettatura vocale e allegati.

Per usare l'app serve un account sulla piattaforma glacom. Se la tua azienda non ce l'ha ancora, dall'app stessa puoi richiedere l'attivazione.