ServiceUp

ServiceUp é o aplicativo oficial de atendimento e suporte da ServiceUp, feito para quem atende e para quem é atendido — tudo em um só lugar, direto do celular.

PARA CLIENTES • Abra chamados em segundos, com formulários que já mostram só os campos e opções que fazem sentido pra sua empresa • Acompanhe o andamento de cada chamado em tempo real • Responda, envie anexos e receba notificações a cada atualização • Consulte o histórico completo de atendimentos • Acesse a base de conhecimento (FAQ) antes de abrir um chamado

PARA ATENDENTES • Gerencie sua fila de chamados, assuma atendimentos e atualize status, prioridade e fila • Preencha processos e formulários dinâmicos de categorização • Responda por nota interna ou por e-mail direto do app • Acompanhe indicadores e gráficos de desempenho • Conte com um assistente de IA para agilizar respostas e consultas

SEGURANÇA E ACESSO • Login com usuário e senha ou código enviado por e-mail (sem precisar decorar senha) • Suporte a login corporativo via Office 365 (quando configurado pela sua empresa) • Conexão segura com o sistema de atendimento da sua organização

Disponível em português, inglês, espanhol e italiano.

O ServiceUp conecta você ao sistema de atendimento da sua empresa (baseado em Znuny/OTRS), trazendo a experiência de suporte completa para o seu bolso.