SHD Suivi

SHD Suivi est l'application de suivi de terrain de SHD Multiservices, entreprise de nettoyage et de multiservices. Elle relie sur un même outil les agents, la direction et les clients de l'entreprise.

ACCÈS RÉSERVÉ Cette application s'utilise avec un code d'accès remis par SHD Multiservices. Elle ne demande ni adresse email, ni mot de passe, et n'est pas utilisable sans ce code.

POUR L'AGENT DE TERRAIN • Sa tournée du jour, site par site, dans l'ordre de passage • Le pointage d'arrivée et de fin, avec photos avant et après • Les tâches propres à chaque site, à cocher sur place • Le signalement d'un produit manquant en une touche • Ses heures, son récapitulatif mensuel, ses absences • Les missions proposées à l'équipe : le premier qui accepte la prend

POUR LA DIRECTION • Ce qui attend une décision, classé par ce qu'il en coûte d'attendre • La couverture de la journée : qui est passé, qui est en retard • La validation des rapports avant leur envoi au client • Le stock à trois niveaux : dépôt, chariots des agents, sites clients • Les commandes de produits et les livraisons • Le planning de l'équipe, les absences, les remplacements

POUR LE CLIENT • Le suivi des passages sur son site, avec photos • Le signalement d'un problème et la réponse qui lui est faite • Ses demandes d'intervention et leur avancement • Les rapports d'intervention validés • Un sondage mensuel de satisfaction

CONFIDENTIALITÉ Le partage de position est éteint par défaut. Il ne peut être activé que par l'employeur, agent par agent, et l'agent voit sur son propre écran qu'il est actif et ce qui est transmis : une ligne par site et par jour indiquant une présence à proximité, jamais un trajet. Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.