SRL CX Portal

CX Portal es la plataforma oficial de SRL Soluciones para empresas que operan su contact center con nosotros tengan visibilidad total y control operativo desde cualquier lugar.

SRL Soluciones acompaña a instituciones financieras, telecomunicaciones y retail en la operación diaria de sus centros de contacto mediante CX Portal, un canal directo, seguro y transparente para la interacción entre equipos.

¿Qué puedo hacer con esta app?

Con CX Portal puedes crear y dar seguimiento a tus casos de soporte en un solo lugar, con atención especializada disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Consulta los consumos de tu plataforma Genesys Cloud CX™ y revisa el uso de licencias y recursos contratados para mantener una visión clara de tu operación.

Accede a métricas del servicio para analizar la atención brindada por SRL, revisar el cumplimiento de SLA y contar con información actualizada sobre el desempeño del soporte.

Con Pulse, puedes visualizar el comportamiento de tu contact center, identificar el volumen de interacciones y conocer tendencias clave de tu operación.

Recibe notificaciones instantáneas sobre el estado de tus servicios y eventos críticos directamente en tu dispositivo.

CX Portal te ayuda a mantener el control de tu operación, mejorar la comunicación con SRL y tomar decisiones con mayor visibilidad, seguridad y confianza.

¿Por qué CX Portal?

Porque en SRL Soluciones creemos que la mejor operación asistida se construye con visibilidad compartida. 

Descarga CX Portal y visualiza tu contact center a otro nivel.