ION Membership

ION Membership adalah portal self-service resmi untuk pelanggan ION Network. Kelola layanan internet broadband Anda kapan saja - cek tagihan, bayar, ajukan perubahan paket, buat tiket support, dan lacak teknisi saat instalasi - semua dari smartphone.

Login aman dengan nomor HP terdaftar + OTP. Tidak perlu ingat password rumit.

FITUR UTAMA

• Beranda & Status Layanan Dashboard ringkas: status koneksi, paket aktif, tagihan terbaru, dan shortcut ke fitur yang paling sering dipakai.

• Tagihan & Pembayaran Lihat riwayat invoice, detail tagihan bulanan, dan bayar langsung lewat aplikasi ("Pay now").

• Layanan & Paket

• Ubah paket (upgrade/downgrade)

• Beli add-on

• Ajukan relokasi alamat

• Ajukan berhenti berlangganan

• Tes kecepatan koneksi

• Tanda tangan BAST digital saat instalasi selesai

• Lacak Teknisi Live Saat instalasi berjalan, pantau posisi teknisi secara real-time di peta - tahu kapan teknisi tiba.

• Support & Tiket Buat tiket keluhan baru, pantau status penanganan, dan beri rating kepuasan (CSAT) setelah masalah selesai.

• Notifikasi Kotak notifikasi in-app untuk update tagihan, status tiket, jadwal teknisi, dan info layanan. Push notification untuk alert penting.

• Order Baru (Self-Order) Cek coverage di area Anda, pilih paket, dan order layanan broadband baru - tanpa harus ke kantor.

• Program Affiliate Bagikan kode referral, pantau referral yang berhasil, leaderboard, dan riwayat payout (jika Anda terdaftar di program affiliate ION).

• Akun & Profil Kelola data profil, unggah ulang KTP jika diminta, dan akses pengaturan akun.

• Info Gangguan & Maintenance Lihat detail maintenance terjadwal atau gangguan jaringan (war room) yang memengaruhi area Anda.

MENGAPA ION MEMBERSHIP?

• Self-service 24/7 - tidak perlu telepon CS untuk hal rutin
• Tagihan transparan, bayar kapan saja
• Lacak teknisi saat instalasi - tidak perlu menunggu tanpa kabar
• Semua layanan pelanggan dalam satu aplikasi

PERIZINAN YANG DIPERLUKAN

• Lokasi - verifikasi coverage & pelacakan saat instalasi (opsional per fitur)
• Foto/Galeri - unggah KTP atau dokumen pendukung
• Notifikasi - alert tagihan, tiket, dan jadwal teknisi

KEAMANAN

Login OTP ke nomor HP terdaftar. Token disimpan aman di Keychain/Keystore perangkat Anda. Setiap akses data dibatasi hanya ke akun pelanggan Anda.

CATATAN

Aplikasi ini untuk pelanggan ION Network yang sudah terdaftar atau sedang dalam proses order. Pastikan nomor HP Anda terdaftar di sistem ION.

Butuh bantuan? Hubungi customer service ION Network melalui channel resmi perusahaan.

(c) ION Network - ION Membership untuk pelanggan setia kami.