AgentesIA

Fullsegura App es la aplicación móvil para asesores y operadores autorizados de organizaciones que utilizan la plataforma Fullsegura Agentes IA.

Centraliza la atención humana de los casos que requieren intervención y permite mantener el control operativo desde el dispositivo móvil.

Funciones principales: • Recibir y atender conversaciones escaladas desde WhatsApp. • Consultar casos activos y el historial de conversaciones. • Responder mensajes y cerrar o devolver casos a la cola. • Recibir y atender llamadas de voz en tiempo real. • Administrar la disponibilidad para chat, voz y alertas de emergencia. • Recibir notificaciones de eventos operativos. • Consultar reportes habilitados para el área del usuario. • Proteger el acceso mediante autenticación y la seguridad del dispositivo.

Fullsegura está dirigida a equipos internos de atención y operación. Requiere una cuenta autorizada. Las funciones disponibles dependen de la organización, el perfil y el área asignada al usuario.