Serenazgo

AVISO IMPORTANTE

Serenazgo NO es una aplicación oficial del gobierno ni representa a ninguna entidad pública o gubernamental. Es una plataforma ciudadana desarrollada de forma independiente para facilitar la comunicación entre vecinos y las autoridades locales de su municipalidad.

Serenazgo NO sustituye las líneas oficiales de emergencia del Estado Peruano. Para emergencias graves que requieran respuesta inmediata, contacta directamente a las líneas oficiales (ver al final de esta descripción).

LÍNEAS DE EMERGENCIA OFICIALES

Esta aplicación es complementaria. NO sustituye las líneas oficiales de emergencia del Estado Peruano. Para emergencias graves que requieran respuesta inmediata, contacta directamente. Encontrarás estos y otros números en la sección Contactos de la app:

• Policía Nacional del Perú: 105
• Bomberos: 116
• SAMU (emergencias médicas): 106

SOBRE SERENAZGO

Serenazgo es una aplicación ciudadana que te permite reportar incidentes a las autoridades locales de tu municipio en tiempo real. Con un toque puedes enviar tu ubicación GPS exacta, una descripción breve, fotos del lugar y un audio describiendo lo que está ocurriendo. Tu reporte llega directamente a la central de seguridad del municipio que cubre tu jurisdicción, facilitando una respuesta más rápida y mejor informada.

Serenazgo nació de la necesidad real de los vecinos de tener una forma moderna y simple de comunicarse con su serenazgo o autoridad local, sin depender de llamadas telefónicas que muchas veces no llegan o se pierden en colas de espera. Es una herramienta complementaria, diseñada por ciudadanos para ciudadanos, con el objetivo de contribuir a comunidades más seguras y conectadas.

MUNICIPIOS DISPONIBLES

Serenazgo estará disponible en varios municipios del Perú y sigue incorporando nuevas localidades. Al instalar la aplicación podrás seleccionar la municipalidad que cubre tu zona; tu cuenta y tus reportes quedarán vinculados a esa entidad. Si tu municipio aún no está incorporado, puedes solicitar la activación contactando a tu autoridad local o escribiéndonos.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• Envío de reportes con ubicación GPS de alta precisión
• Adjuntar hasta 3 fotos del incidente
• Grabar audio descriptivo (hasta 30 segundos)
• Descripción de texto detallada del hecho
• Selección de tipo de reporte según las categorías que tu municipio haya configurado
• Historial completo de tus reportes con estado de atención
• Sección de Contactos con los números oficiales de emergencia a un toque

TIPOS DE REPORTE COMUNES

Serenazgo se adapta a las categorías que cada municipio define para su serenazgo o autoridad local. Los tipos más frecuentes incluyen:

• Situaciones de seguridad ciudadana
• Accidentes de tránsito menores
• Personas en situación sospechosa o de riesgo
• Daños a infraestructura pública (alumbrado, semáforos, vías)
• Vehículos abandonados o mal estacionados
• Ruidos molestos fuera de horario permitido
• Acumulación de residuos en vía pública
• Otros incidentes según el reglamento municipal local

Cada municipio configura las categorías más útiles para su zona.