Soportes & Gestión ISP

Soportes & Gestión ISP es la herramienta para proveedores de internet (ISP/WISP) que organiza la atención de clientes y el trabajo de los técnicos en campo, todo desde el celular.

Pensada para dos roles:

• ADMINISTRADOR: registra su empresa, crea y administra las cuentas de sus técnicos, y supervisa el estado de los soportes.

• TÉCNICO: recibe los soportes asignados, consulta los datos del cliente y registra el trabajo realizado directamente desde el lugar de la instalación.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestión de soportes/tickets: estado, prioridad y descripción de cada caso.
• Ficha del cliente: nombre, contacto, dirección, plan e IP del servicio.
• Contacto directo: llama o escribe por WhatsApp al cliente con un toque.
• Diagnóstico rápido: prueba de conectividad (ping) a la IP del cliente.
• Registro del trabajo: describe lo que encontraste y lo que hiciste, con apoyo de dictado por voz y captura de foto.
• Cierre de soportes desde el celular, sin papeleo.

Una sola app para que el administrador tenga control de su operación y los técnicos resuelvan más rápido en el terreno.

¿Eres un ISP y quieres usar la app? El acceso se realiza con una cuenta de empresa. Contáctanos para habilitar tu organización.