Zazume: Alquiler de viviendas

La información que recibimos antes de firmar los documentos no coincidía con la realidad. Tanto en Idealista como en la página web de la agencia se indicaba que solo había que pagar un mes de alquiler y un mes de fianza. Durante la visita, el comercial también nos confirmó que los honorarios de la agencia los asumía el propietario y que nosotros solo tendríamos que pagar el alquiler y la fianza. Además, nos aseguró que el piso incluiría frigorífico, lavadora y lavavajillas. Más tarde resultó que esa información sobre los electrodomésticos era incorrecta. Después nos enviaron un contrato para la "reserva" de la vivienda. Firmamos convencidos de que el importe abonado formaría parte de la fianza. Sin embargo, posteriormente la agencia afirmó que se trataba de una garantía no reembolsable, basándose en una cláusula cuya redacción nos pareció poco clara. Cuando solicitamos la devolución del dinero debido a que las condiciones reales no coincidían con lo anunciado y con lo que nos habían explicado, la agencia solo hacía referencia al contrato e ignoraba el resto de las circunstancias. También tardaban mucho en responder y no nos facilitaron ni una negativa por escrito al reembolso ni la documentación que solicitamos para presentar una reclamación ante la OMIC. Nuestra experiencia demuestra que lo que se promete antes de firmar puede ser muy diferente de lo que ocurre después del pago. Hemos perdido tiempo, dinero y mucha tranquilidad. No recomendamos esta agencia