智慧社区移动端

“智慧社区综合管理平台”的目的是要赋能村社区的统一高效管理，运用前沿技术提升城市治理效能，增强社区综合处理能力，达成共享共治的良好局面。通过 “智慧社区综合管理平台” 的建设与运营，预期我们将在城市治理精细化、社区服务人性化、问题响应及时性等多方面取得显著提升，居民满意度与幸福感稳步提高，成功塑造各个智慧社区建设的典范形象，为后续更大范围的推广应用奠定坚实基础。 依托互联网，聚焦以下几个方面： 1）城市部件：通过清晰城市部件资源信息，了解村里面所有的资产以及国有资产归属，自己有一本清晰的账目的同时，也知道村资产目前的使用、占用、闲置以及国有资产相关归属等信息，同时解决是否要维修，找谁(或者是哪个部门)修，明确了职责和归属。城市部件主要是管理村资产和国有资产。 2）属地管理：属地管理就是要让村民产生“当家作主”的归属感，赋予村民对其属地享有管理权，即属地主管要对自身和进入其管辖区域的各类人员(包括施工人员、参观人员、服务人员等)实施管理。属地管理主要是管理属地内的建筑物(包含厂房、房屋、出租屋、店面等)。 3）人口管理：对村里面人口进行登记，包括：常住人口、流动人员等，最终对老弱病残孕幼、鳏寡孤独、军烈属、相关领域人才等可以实现定向管理，从盲目被动的受理变为精准主动的走访，相关负责人能直观洞察社区状况，精准聚焦村里面的治理重点问题，为决策提供有力依据，显著提升治理智能化水平。 4）重大事项管理：包含重大事项立项、工作汇报、处理进度、事项督办、事项承办等功能，让工作人员及时了解目前重大事项完成情况。 5）工单管理与数据分析 A、建立清晰的事件处置清单流程，实现事件下发和全程跟进，形成统一化的工单管理体系。 B、为不同层级的管理角色提供专门的工单任务数据分析工具，涵盖更全面的数据维度，辅助管理人员进行数据统计和汇报工作，为决策提供有力的数据支持，优化管理决策流程。

“智慧社区移动端”作为基于“智慧社区综合管理平台”的移动端功能应用，主要实现： 1）智能派单系统：以社区为单元搭建网格化管理基础，实现派单智能化。通过平台移动端功能，工作人员借助App应用即可高效处理村内事件的发现与处置工作，并实时跟踪关注居民与企业诉求，达成智能化信息记录与人性化工作计划安排，显著优化管理流程与服务质量，还能解决部分村里面的结业问题。 2）开发功能丰富的移动端App，将事件预警、工单处理、信息通告、活动举办、事件上报、信息采集等大量工作转移至小程序端，为村里面的管理者、工作者、居民分别开发专属的功能模块，充分发挥移动端操作的灵活性和便捷性，降低对电脑端的依赖。 3）通过移动端操作的便捷性，提高问题处理效率，优化用户体验，提升用户满意度，增强社区服务的及时性和有效性。