Piservo ITSM

Piservo ITSM, kurumsal IT hizmet yönetimi için geliştirilmiş kapsamlı bir platformdur. IT ekiplerinin destek taleplerini, cihazları, personeli ve altyapıyı tek bir uygulamadan yönetmesini sağlar.

DESTEK YÖNETİMİ

• Destek talepleri oluşturma, atama ve takip etme
• SLA bazlı süre yönetimi
• Kategori ve öncelik bazlı sınıflandırma
• Firma bazlı destek anlaşmaları

PERSONEL YÖNETİMİ

• Personel listesi ve çevrimiçi durumu
• Donanım bilgileri (CPU, RAM, disk, ağ)
• Yüklü uygulamalar ve servis yönetimi
• Windows Defender ve antivirüs durumu

SİSTEM YÖNETİMİ

• Sunucu izleme ve yönetim
• Ağ cihazları (switch, access point, kamera, yazıcı)
• Firewall yönetimi
• Web sitesi durum izleme
• Microsoft 365 kullanıcı ve lisans yönetimi

RAPORLAMA

• SLA performans raporları
• Teknisyen dağılımı ve performansı
• Donanım envanter raporu

GÜVENLİK

• İki faktörlü doğrulama (2FA)
• KVKK uyumlu veri yönetimi
• AES-256 şifreli kimlik bilgileri
• Biyometrik kilit (parmak izi, yüz tanıma)

CİHAZ YÖNETİMİ

• RDP, SSH, VNC, Web bağlantı rehberi
• Şifreli kimlik bilgisi saklama

ÇOKLU PLATFORM

• Web paneli
• Masaüstü uygulaması
• Mobil uygulama (telefon ve tablet)
• Tablet optimizasyonu
• Karanlık/aydınlık tema

Not: Bu uygulama kurumsal kullanım içindir. Kullanmak için kurumunuzun Piservo ITSM sunucusuna erişim gereklidir.