eUsterkaPW

System umożliwia szybkie zgłaszanie usterek, zarządzanie naprawami oraz delegowanie zadań pracownikom technicznym odpowiedzialnym za utrzymanie infrastruktury Politechniki Warszawskiej. Rozwiązanie usprawnia komunikację pomiędzy użytkownikami budynków a służbami technicznymi oraz wspiera efektywne zarządzanie obsługą techniczną obiektów uczelni.

Funkcjonalności systemu

Szybkie zgłoszenia Użytkownik może zgłosić usterkę w kilku prostych krokach – poprzez wybór elementu z listy lub zeskanowanie kodu QR znajdującego się na urządzeniu czy w danym pomieszczeniu.

Zarządzanie infrastrukturą System umożliwia ewidencjonowanie elementów infrastruktury, przypisywanie zgłoszeń do konkretnych lokalizacji oraz kontrolę realizacji prac serwisowych.

Mobilność Zgłoszenia i obsługa zadań mogą być realizowane zarówno w aplikacji mobilnej, jak i poprzez przeglądarkę internetową – z dowolnego miejsca.

Delegowanie zadań Administratorzy oraz pracownicy techniczni mogą przydzielać zadania, monitorować ich realizację oraz zarządzać zgłoszeniami w jednym systemie.

Bezpieczeństwo danych System wykorzystuje nowoczesną infrastrukturę chmurową oraz standardy bezpieczeństwa zapewniające ochronę danych i stabilność działania.

Przejrzysty panel administracyjny Intuicyjny panel umożliwia zarządzanie zgłoszeniami, infrastrukturą oraz zespołem technicznym w sposób uporządkowany i przejrzysty.

Zastosowanie

System wspiera codzienną obsługę techniczną infrastruktury uczelni, w tym:

zgłaszanie usterek przez pracowników i użytkowników budynków,

obsługę zgłoszeń przez służby techniczne,

planowanie i realizację przeglądów technicznych,

dokumentowanie wykonanych prac serwisowych,

monitorowanie stanu infrastruktury oraz analizę zgłoszeń.

Dzięki centralizacji zgłoszeń i uporządkowanemu przepływowi informacji system usprawnia proces utrzymania infrastruktury oraz wspiera efektywną organizację pracy zespołów technicznych.