U+ 휴대폰 분실/파손 보험

[기본 앱정보]

• LGU+ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 고객의 보상청구를 위해 KB손해보험이 개발하여 운영하는 U+ 휴대폰보험의 공식 어플 입니다. (다른 통신사 보험가입 고객은 이용하실 수 없습니다.)
• 이 어플은 고객님의 보험가입 상품(스마트폰/패드/워치)에 따라 분실 또는 파손보상 신청이 가능합니다.

[기본 안내]

• 파손 고객님은 A/S센터 수리 완료 후 앱을 이용하시면 보다 빠르게 처리 됩니다.
• 분실 고객님은 U+고객센터(1644-5108)에 '분실폰 위치찾기'와 '분실신고'를 신청해주세요.

[이용 절차 및 화면 기능] -(파손 시) 로그인 → 사고접수 → 구비서류 제출 → 서류심사 → 수리비 입금 -(분실 시) 로그인 → 사고접수 → 구비서류 제출 → 서류심사 → 보상 휴대폰 선택 → 수령방 법 선택 → 택배 배송 조회/방문 매장 조회 -(공 통) 가입현황 / 진행현황 조회 / 보상이력 조회 / 보상절차 안내 / 공지사항

[U+의 새로운 기능 제공]

1. 공인인증서 없이도 고객 상황에 맞게 로그인 하실 수 있습니다.

• 내 휴대폰 로그인 (파손) : 휴대폰 인증
• 다른 휴대폰 로그인 (분실) : 신용카드 정보 인증 ※ 스마트폰의 성능, 저장 공간 등의 문제로 보상 신청이 원활하지 않을 경우, 홈페이지 또 는 보상센터로 신청 해주세요.

• 보상 홈페이지 : https://open.kbinsure.co.kr/ucare.html
• 보상 고객센터 : 1544-1110

1. 앱을 이용하시면 제출하실 서류를 최소화 하실 수 있습니다.

• (공통서류) : '보험금청구서', 와 '개인정보처리 동의서'를 제출하실 필요 없이 앱에서 3개 항목에 대한 동의만 하시면 됩니다.
• (파손 시) : 수리비명세서, 결재영수증 등 구비서류 촬영 후 등록이 필요 합니다.
• (분실 시) : '분실접수증'을 제출하실 필요가 없습니다.

1. 보상 신청부터 완료까지 한번에 바로 신청하고 진행현황을 안내 드립니다.

• (분실 시) 앱에서 직접 보상 휴대폰을 선택하고 자기부담금을 결제 할 수 있습니다.
• (분실 시) 보상 휴대폰 수령 시 택배 가능 (퀵서비스는 서울/경기 지역 한정)
• (진행현황 안내) 사고접수 → 서류심사 → 파손 수리비 지급(분실 시 보상 휴대폰 배송조 회) 단계별 상태를 안내드립니다.

[APP 접근 권한 안내]

• 서비스에 필요한 접근권한에 대해 안내 드립니다.

1. 필수적 접근 권한

• 연락처 : 간편 로그인 위한 접근 권한
• 전화 : 간편 로그인을 위한 접근 권한
• 카메라 : 보상 제출용 사진 촬영
• 저장공간(사진/동영상) : 보상 제출용 사진 조회

[개인정보처리방침] https://www.kbinsure.co.kr/CU801020001.ec