eBiała

eBiała to nowoczesne narzędzie umożliwiające sprawną i wygodną obsługę zgłoszeń serwisowych. Aplikacja łączy użytkowników z działem wsparcia technicznego i serwisowego, pozwalając na szybkie przekazywanie informacji o usterkach oraz monitorowanie procesu ich rozwiązywania.

Dzięki aplikacji użytkownicy zyskują pełną kontrolę nad swoimi zgłoszeniami serwisowymi — od momentu rejestracji zgłoszenia, aż po jego realizację.

Główne funkcje aplikacji:

Dodawanie zgłoszeń gwarancyjnych: Użytkownicy mogą łatwo zgłaszać usterki produktów objętych gwarancją, opisując problem oraz wybierając odpowiednią kategorię i typ urządzenia.

Śledzenie statusu zgłoszenia: Aplikacja umożliwia bieżące monitorowanie postępów prac serwisowych. Użytkownik otrzymuje informacje o aktualnym statusie zgłoszenia – od przyjęcia, przez diagnozę, aż po naprawę lub wymianę sprzętu.

Dodawanie zdjęć i dokumentów: Każde zgłoszenie można uzupełnić o zdjęcia uszkodzenia lub dokumenty zakupu (np. paragon, karta gwarancyjna), co przyspiesza weryfikację i skraca czas obsługi.

Historia zgłoszeń: Wszystkie zgłoszenia są archiwizowane, dzięki czemu użytkownik ma stały dostęp do historii serwisowej swoich urządzeń – wraz z opisami, zdjęciami i decyzjami serwisu.