Bundespolizei HFS Service

Die Heilfürsorge der Bundespolizei bietet ihren Heilfürsorgeberechtigten per Service-App einen schnellen und einfachen Weg zur Kommunikation und Antworten zu vielen Fragen rund um das Thema Gesundheit. Anträge, Rechnungen und vieles mehr lassen sich mittels Smartphone in wenigen Augenblicken übermitteln. Einfach abfotografieren und hochladen. Ändern Sie auch Ihre Stammdaten, wie Adresse oder Bankverbindung, bequem und sicher von Zuhause.

Auch nicht heilfürsorgeberechtigte Nutzer können die App nutzen, um sich vom Chatbot Fragen zur Heilfürsorge der Bundespolizei beantworten zu lassen. So können sich zum Bespiel Interessierte und Bewerber informieren. Funktionen, die den Heilfürsorgeberechtigten angeboten werden, sind natürlich ohne Anmeldung nicht möglich.

Registrierung

1. Installieren Sie die App
2. Führen Sie die Registrierung mit folgenden Daten durch: a. Ihre Versicherungsnummer (siehe eGK) b. die Mobilnummer für das SMS TAN Verfahren c. Ihre gewünschte E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen aus der App
3. Zur Authentifizierung erhalten Sie das Registrierungsschreiben mit einer Passphrase an Ihr dienstliches E-Mail-Postfach.
4. Geben Sie die erhaltene Passphrase ein. Die Eingabe können Sie unten auf der Startseite der App aufrufen.
5. Bei korrekter Eingabe der Passphrase erhalten Sie einen Link an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um ein Passwort für die App zu vergeben.
6. Damit sind Registrierung und Passwortvergabe abgeschlossen und Sie können die Service App nutzen.

Funktionen

• Einreichen von Dokumenten aller Art bequem als Foto oder Datei
• Informationen über die Leistungen der Heilfürsorge per Chatbot
• Änderungen Ihrer Stammdaten wie z.B. Adresse oder Bankverbindung bei der Heilfürsorge
• Zustellung von Nachrichten Ihrer Heilfürsorge in ein sicheres Digitales Postfach („Meine Post“)

Sicherheit

Als Heilfürsorge sorgen wir für den bestmöglichen Schutz Ihrer Gesundheitsdaten. Um sicherzustellen, dass nur Sie Zugriff auf die Service-App haben, werden Sie im Anmeldeprozess als Heilfürsorgeberechtigter und als Person sicher identifiziert:

• Dazu werden im Anmeldeprozess für das Nutzerkonto Ihre Versicherungsnummer, eine eindeutige Mailadresse und eine Mobilfunknummer erhoben.
• Für die Registrierung wird eine Passphrase an Ihr dienstliches E-Mail-Postfach versendet.
• Nach dem Eintragen der Passphrase in der App muss vor der ersten Anmeldung ein neues Zugangspasswort vergeben werden.
• Alle relevanten Datenänderungen sind nur mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS-TAN möglich.
• Auch der Zugang auf das sichere digitale Postfach ist erst nach Eingabe einer SMS-TAN möglich.

Voraussetzungen

Eine eingeschränkte Nutzung ist auch ohne Anmeldung möglich. Für die vollständige Nutzung sind jedoch folgende Voraussetzungen erforderlich:

• Heilfürsorgeanspruch bei der Bundespolizei
• eine Krankenversicherungsnummer (10-stellig auf der EGK)
• IOS 13 oder höher
• Kein Gerät mit verändertem Betriebssystem

Bei Fragen oder Anregungen wenden Sie sich gern an uns per Mail unter info@bundespolizei-heilfuersorge.de