Hoja

HOJ@ es el Sistema de Hojas Electrónicas de Quejas y Reclamaciones de la Junta de Andalucía, impulsado por la Dirección General de Consumo, que facilita a las personas consumidoras y usuarias presentar hojas de quejas y reclamaciones a las empresas y a las empresas y profesionales responderlas y gestionarlas. HOJ@ agiliza y simplifica los trámites. Permite presentar a través del móvil una hoja de quejas y reclamaciones a una empresa. Simplifica la labor de gestión de la respuesta para las empresas y permite a las consumidoras y consumidores el traslado a la Administración de Consumo en caso necesario.