kovApp

Das ist die kovApp: Step 1 (ab August): Neue App für das Deutschlandticket der koveb. Bessere Technik und Performance, Zahlung per Kreditkarte möglich. Step 2 (ab Herbst): Alles rund um den ÖPNV in Koblenz und der Region (Fahrplanauskunft, Ticketkauf, Deutschlandticket, Infos etc.) - Alle Tickets, alle Infos, alles drin.

GUT ZU WISSEN

Für Jobticket-Kunden der koveb: Wie aktiviere ich mein Deutschlandticket Job in der kovApp? Auf dem Willkommens-Bildschirm den Link „Ich bin Jobticket Kunde“ anklicken, dann den persönlichen Code eingeben, den Sie per Email von der koveb erhalten haben, und ein neues Passwort vergeben.

Kann ich die kovApp auch offline öffnen? Ja, der Code ist auch dann verfügbar, wenn gerade kein WLAN oder mobiles Netz vorhanden ist.

Aktualisiert sich mein Deutschlandticket automatisch? Ja. Sofern der Vertrag nicht gekündigt wird, verlängert sich das Deutschlandticket automatisch um einen weiteren Monat. Der Code in der kovApp wird automatisch aktualisiert.

Wie funktioniert die Kontrolle in Bus und Bahn? Im ÖPNV kann Ihr Ticket-Code vom Personal durch Scannen ausgelesen werden. Bitte führen Sie einen Lichtbildausweis mit, denn das D-Ticket ist nicht übertragbar und nur in Verbindung mit dem Ausweis gültig.

Kann ich auch einen Screenshot von meinem QR-Code zeigen? Nein. Der QR-Code muss über die kovApp geöffnet werden. Ein Screenshot ist nicht möglich und nicht zulässig.

Was muss ich bei Wechsel / Verlust meines Smartphones tun? Die Fahrberechtigung ist Ihrem Kundenkonto zugeordnet. Wenn Sie Ihr Smartphone verlieren, können Sie die kovApp auf jedem anderen oder neuen Smartphone wieder installieren. Nach Anmeldung mit Ihren Anmeldedaten können Sie den Code wieder nutzen.

Was gilt für Kinder? Kinder unter sechs Jahren fahren kostenlos mit dem ÖPNV und benötigen gar kein Ticket. Kinder über 6 Jahre benötigen ein eigenes Deutschlandticket – entweder auf dem Smartphone oder als koveb-Chipkarte.

Wie kann ich mein Deutschlandticket kündigen? Die Kündigung können Sie direkt in der App vornehmen. Die Kündigung muss bis zum 10. eines Monats erfolgen, mit Wirksamkeit zum Ende des jeweiligen Monats (siehe AGB).