VF-Connect

L’application VF-Connect de Vacances & Familles regroupe les informations nécessaires destinées au grand public, accessibles à tous sans compte personnel et aux vacanciers bénéficiaires de notre association et nécessitant un compte personnel privé.

Elle vise à mieux faire connaitre à tous nos publics les droits à l’accès aux vacances, expliquer les dispositifs existants pour l’aide au départ, les conditions et les démarches à entreprendre pour y accéder. Nous mettrons en place une veille juridique et réglementaires sur ces sujets. Les ressources nécessaires seront principalement puisées auprès de nos partenaires et des acteurs sociaux et professionnels autour du domaine des vacances. Pour mettre en œuvre cette communication inclusive nous avons adjoint à notre application et à notre site internet un volet informatif et interactif, avec des contenus embarqués : vidéos, brochures et documents, outils numériques divers, des passerelles vers des plateformes ou applications tierces. Toutes calibrées en fonction des besoins et de la typologie des utilisateurs (familles, jeunes, séniors). Cette nouvelle forme de communication sera également en lien avec nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn).

Nos vacanciers bénéficiaires auront également la possibilité d’accéder à leur espace vacancier privé sécurisé de Vacances & Familles. Ils pourront ainsi, en complément de l’accompagnement personnalisé dont ils bénéficient avec notre association, suivre en détail l’évolutions de leur projet vacances de l’inscription, puis la réservation à la fin de leur séjour. - Consulter leurs informations personnelles - Consulter leur dossier - Consulter leur projet en cours : le lieu de séjour, le suivi financier, les participants, les animations, les bénévoles accueillants, , - Visualiser l’historique de ses projets - Gestion des documents - Confirmer leur projet - Connaitre les prochains rendez-vous avec V&F et ses prochaines échéances de paiements - Visualiser leurs adhésions - Contacter le référent de leur dossier ou de leur projet (mail, appel téléphonique, sms,) - Contacter les bénévoles qui vont les accueillir (mail, appel téléphonique, sms,) - Recevoir des notifications par mail. - Répondre à l’enquête de satisfaction