Ghithaa | غذاء

للأسف كانت تجربتي مخيبة للآمال. بعد الاشتراك اكتشفت أنه لا يمكن تغيير المدينة من الرياض إلى جدة، وهو أمر لم يكن موضحًا بشكل كافٍ قبل إتمام الاشتراك. وعند التواصل مع خدمة العملاء لم أجد أي مرونة أو محاولة لتقديم حل مناسب، وكان الرد مقتصرًا على أنه لا يمكن تغيير المدينة دون تقديم مبرر مقنع أو بدائل للعميل. أرى أن مثل هذه القيود يجب توضيحها بشكل واضح وصريح قبل الدفع والاشتراك حتى يتمكن العميل من اتخاذ قراره بناءً على معلومات كاملة. كما أن تجربة خدمة العملاء كانت دون المستوى المتوقع ولم تساعد في حل المشكلة.

اسواء تعامل