SynerGIE Cofgroup

Vous accédez, où que vous soyez, et quand vous le souhaitez, à différents services pour gérer vos crédits en toute autonomie et en toute sécurité. Comme par exemple : • Vous connecter à votre espace client par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale pour les appareils équipés • Accéder à votre espace client ou que vous soyez. Pratique pour rester informé • Prendre un accord en ligne : plus besoin de contacter votre conseiller vous pouvez choisir votre mensualité et votre rythme de remboursement • Visualiser le détail de votre crédit : la date de souscription, le montant, le taux et toutes les autres informations qui peuvent vous être utiles.

Besoin d'aide ? Grâce à l'onglet "aide" disponible depuis votre application, vous pouvez à tout moment : • Appeler un conseiller en cliquant directement sur le n° indiqué • Envoyer un message à un conseiller grâce au bouton dédié

Comment vous connecter ? Vous aurez besoin de votre identifiant client. Composé de 9 chiffres, vous le trouverez sur votre Hello Letter. Unique et personnel, chaque emprunteur et/ou co-emprunteur a son n° identifiant propre . Si vous avez oublié votre identifiant et /ou votre mot de passe vous pouvez cliquer sur "identifiant oublié" et/ ou sur "mot de passe oublié" depuis votre espace client ou votre application Synergie. Vous pourrez recevoir votre identifiant et/ou mot de passe par SMS. Pour cela, il est nécessaire d'avoir communiqué votre numéro de portable à Synergie et de s'assurer d'avoir accès au réseau de votre opérateur. A défaut, vous pouvez demander de les recevoir par courrier.

Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez contacter votre conseiller qui transmettra la demande au support technique Synergie de l'application mobile.

Vous pouvez nous communiquer des informations nous permettant de traiter votre demande : identifiant de connexion, nom et prénom. Mais n'oubliez pas que votre mot de passe est strictement confidentiel.

Synergie utilise des traceurs analytiques permettant d'établir des statistiques, volumes de fréquentation et d'utilisations des divers éléments de son application (contenus visités, parcours…) afin d'en améliorer l'ergonomie et l'intérêt, voire d'en détecter des dysfonctionnements.