Fieldlink Mycore

Fieldlink MyCore é o aplicativo de campo da plataforma MyCore. Ele acompanha o técnico do primeiro chamado do dia até a assinatura do cliente — e continua funcionando quando o sinal some.

ACESSO RESTRITO O Fieldlink MyCore é uma ferramenta corporativa. Só entra o técnico de um provedor que usa a plataforma MyCore, informando o endereço do servidor e as credenciais fornecidas pela empresa. Não há cadastro público.

SEU DIA INTEIRO EM UM APP SÓ • A lista de chamados do dia, com o próximo serviço em destaque • Painel do dia: agendados, concluídos e ausentes, atualizados a cada sincronização • Rota até o cliente em um toque, no app de mapas do celular • Filtro de agendados, endereço completo, prioridade e horário sempre à vista

O ATENDIMENTO INTEIRO EM UMA TELA • Dados do cliente, do chamado e do contrato organizados por abas • Fotos, vídeos, áudios e anotações em texto anexados ao serviço • Materiais aplicados, com o estoque pessoal do técnico à mão • Histórico de iterações do chamado, com a origem de cada registro • Assinatura do cliente na tela, sem papel • Encerramento com resumo do que foi feito antes de enviar

SEM SINAL? SEM PROBLEMA Tudo o que o técnico registra em campo — deslocamento, chegada, anexos, materiais, ponto — é guardado no aparelho e enviado sozinho quando a conexão volta. O app mostra quantos registros estão na fila, e o que ainda não subiu pode ser reenviado com um toque.

FIBRA RESOLVIDA NA CASA DO CLIENTE • Leitura do código de barras da ONU pela câmera • Provisionamento na OLT sem sair do app, com o motivo real de qualquer recusa • Sinal da ONU no atendimento: TX/RX, serial, CTO, porta, slot e lacre • Reinício remoto e remoção da ONU quando o procedimento pede • Acesso à página de configuração do equipamento pelo próprio app

O SINAL NÃO MENTE Diagnóstico de rede no local, sem instalar mais nada: • Ping, DNS e alcance de portas TCP • Teste de velocidade, com histórico e compartilhamento do resultado • Gateway da rede e analisador de Wi-Fi com canais e força do sinal (no Android)

SUA JORNADA SE REGISTRA SOZINHA Início de expediente, almoço e fim do dia com hora e localização, direto da tela inicial ou do menu — e também offline, com a hora do toque preservada.

ALÉM DO CHAMADO • Cadastro de novos clientes e venda de planos em um passo a passo guiado • Pré-cadastro rápido para prospecção em campo • Gestão veicular: vistoria do veículo com fotos, registro de quilometragem e ocorrências

FEITO PARA SER USADO NA RUA Texto grande e alto contraste para leitura sob o sol, botões que a mão alcança de luva, suporte a leitor de tela (VoiceOver e TalkBack) e a fontes ampliadas do sistema.

O Fieldlink MyCore é desenvolvido pela MyCore Tecnologia. Fale com o seu provedor para liberar o acesso.