ITEA - utenti

La nuova App Itea ti consente di consultare i tuoi contratti, controllare lo stato delle fatture e ricevere le comunicazioni inviate da Itea Spa. In modo rapido e sicuro potrai, inoltre, segnalare eventuali guasti nelle parti comuni dell’edificio o nell’appartamento in cui abiti, caricare le foto e verificare a che punto è la tua segnalazione. Il tutto direttamente dal tuo cellulare. Con App Itea: CONSULTA IL CONTRATTO E LA TUA DOCUMENTAZIONE Puoi accedere ai tuoi contratti di locazione e, in un unico posto, trovare in modo semplice e veloce tutte le informazioni e la documentazione utile per le tue pratiche e la tua casa (nome utente, codice alloggio, etc.). CONTROLLA LE FATTURE Hai a disposizione tutte le tue fatture e con un click puoi verificare lo stato dei pagamenti. RICEVI LE COMUNICAZIONI Leggi dal tuo cellulare le comunicazioni ricevute da Itea Spa, un segnale e una notifica ti avvisano ogni volta che è presente un nuovo messaggio o documento per te. SEGNALA UN GUASTO O UNA PROBLEMATICA Compila un “pre-ticket” per segnalare un guasto o una problematica riguardante la manutenzione o la vivibilità, potrai caricare anche le foto (max 3). Inserite le informazioni richieste queste saranno vagliate dal contact center di Itea Spa e, se validate, saranno registrate a sistema e dunque inviate al tecnico della manutenzione competente o all’area vivibilità. Verranno registrate a sistema solo le segnalazioni che sono di competenza di Itea Spa e non quelle relative a manutenzione carico dell’utente. NOTA BENE: Per le segnalazioni urgenti si raccomanda di contattare immediatamente il contact center che provvederà a registrare la segnalazione, mentre per le segnalazioni tramite app non è garantita l’immediata registrazione ed evasione. SEGUI LO STATO DELLA TUA SEGNALAZIONE Potrai verificare e monitorare, direttamente dal tuo smartphone, a che punto è la segnalazione: se è stata registrata, presa in carico dal tecnico di zona competente e risolta.