Reviews of Banca Móvil BCP - Bolivia

By: Banco de Crédito de Bolivia S.A. App

List of user reviews and ratings for Banca Móvil BCP - Bolivia

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3.00 (Rating count: 118)

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Review summary

Los usuarios valoran la app por ser intuitiva y útil, considerándola de las mejores entre las apps bancarias. Sin embargo, la mayoría de menciones señalan fallos graves: cierres y cuelgues, problemas de login y de token, y dificultades para pagar o transferir con QR. El soporte al cliente también recibe críticas, y varios reportan actualizaciones que generan más problemas o obligan a actualizar. En resumen, estabilidad y soporte son las mayores fallas que impiden una experiencia confiable.

Pros

Interfaz intuitiva y fácil de usar.
Es útil y rápida para realizar pagos y consultas.
Se percibe como una de las mejores apps de banca móvil.

Cons

La app se cierra o se cuelga con frecuencia y esto impide hacer pagos o usar la banca.
Problemas con el token y la autenticación: token incorrecto/desconfigurado, y fallos al ingresar usuario/contraseña.
El servicio al cliente y el bot son poco útiles o mal atendidos.
No se pueden generar ni usar códigos QR para pagos o transferencias (funcionalidad QR rota).
La actualización frecuente o las nuevas versiones introducen fallos o obligan a actualizar.

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User Reviews

Recent rating average: 1.70

All time rating average: 3.00

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62% (31)

Date	Author	Comment
2026-04-27	be*****	Se corta a cada instante y no me permite usar mi dinero para hacer pagos y más pésimo
Se corta a cada instante y no me permite usar mi dinero para hacer pagos y más pésimo
2026-03-18	Ch*****	Gracias por la app. Es muy útil y rápida. Pero desde la reciente actualización, cada vez que abro la app se corta la música en mi teléfono. La app BCP no utiliza sonido y no debería cortarme la música. Por favor arregle eso. Es un arreglo fácil y soluciona una incomodidad grande.
Gracias por la app. Es muy útil y rápida. Pero desde la reciente actualización, cada vez que abro la app se corta la música en mi teléfono. La app BCP no utiliza sonido y no debería cortarme la música. Por favor arregle eso. Es un arreglo fácil y soluciona una incomodidad grande.
2026-02-28	Gu*****	Una completa pena de app, deberían mejorarlo para estar al servicio de los clientes. Horrible
Una completa pena de app, deberían mejorarlo para estar al servicio de los clientes. Horrible
2026-01-20	Xa*****	Estamos en 2026 y estos personajes no pueden tener una app funcional que no se cuelgue al entrar. No es tan difícil contratar buenos desarrolladores/programadores, inútiles! Uno no puede usar su PROPIA plata, una completa burla.
Estamos en 2026 y estos personajes no pueden tener una app funcional que no se cuelgue al entrar. No es tan difícil contratar buenos desarrolladores/programadores, inútiles! Uno no puede usar su PROPIA plata, una completa burla.
2025-11-09	Ch*****	A cada rato me pide Actualizar la banca en Línea y tengo que ir a una sucursal ya que se desactiva de la aplicación. Intento hacerlo llamando a atención al cliente y tengo la misma suerte de no poder hacerlo
A cada rato me pide Actualizar la banca en Línea y tengo que ir a una sucursal ya que se desactiva de la aplicación. Intento hacerlo llamando a atención al cliente y tengo la misma suerte de no poder hacerlo
2025-11-06	Ca*****	Este banco tiene los peores desarrolladores que conozco…. Esta app nunca funciona bien…siempre tiene fallas…y lo peor que cuando te comunicas con servicio al cliente para que te solucionen el problema te atienden re-mal…. Primero su bot que es un completo desastre…luego cuando te atiende una persona real empeora…es como si uno tubiera la culpa que su app no funcione….Me voy a cambiar de banco por este trato que dan a los clientes…!!!!
Este banco tiene los peores desarrolladores que conozco…. Esta app nunca funciona bien…siempre tiene fallas…y lo peor que cuando te comunicas con servicio al cliente para que te solucionen el problema te atienden re-mal…. Primero su bot que es un completo desastre…luego cuando te atiende una persona real empeora…es como si uno tubiera la culpa que su app no funcione….Me voy a cambiar de banco por este trato que dan a los clientes…!!!!
2025-10-26	Pa*****	Tengo un iphone 8, y no puedo generar QR desde hace días, como puedo solucionar eso?
Tengo un iphone 8, y no puedo generar QR desde hace días, como puedo solucionar eso?
2024-10-05	Av*****	No se puede guardar contactos al transferir o al pagar con qr como era la anterior aplicación
No se puede guardar contactos al transferir o al pagar con qr como era la anterior aplicación
2024-09-25	Po*****	Increíble que no sepan implementar un simple softoken, les debería dar vergüenza pedir a los clientes que cambien el reloj al formato 12 hrs. Están usando un TOTP o HOPT con el string de la fecha? No saben lo que es un timestamp? Con suerte son desarrolladores web que se autoperciben iOS Developers, no tienen la menor idea, un desastre total.
Increíble que no sepan implementar un simple softoken, les debería dar vergüenza pedir a los clientes que cambien el reloj al formato 12 hrs. Están usando un TOTP o HOPT con el string de la fecha? No saben lo que es un timestamp? Con suerte son desarrolladores web que se autoperciben iOS Developers, no tienen la menor idea, un desastre total.
2024-07-01	Ko*****	Capísimos 👏👏👏 top calidad al borrar la información del usuario. Futa, se pasaron, ojalá les llegue su premio a la innovación pronto.
Capísimos 👏👏👏 top calidad al borrar la información del usuario. Futa, se pasaron, ojalá les llegue su premio a la innovación pronto.