Reviews of My Orange Romania

By: Orange Romania App

List of user reviews and ratings for My Orange Romania

Total ratings

4.40 (Rating count: 1,288)

Receive review notifications

Get notified when new reviews are posted so you can respond quickly.

See reviews on Apple App Store

View and respond to reviews directly on the store page.

Visit

Review summary

Recenziile pozitive despre My Orange Romania se concentrează pe accesul la informații în aplicație, prezența tuturor funcționalităților, interactivitatea aplicației, precum și experiențe bune legate de serviciu și chiar ușurința configurării eSIM pe iPhone. Însă repetă probleme majore privind facturarea: facturi neclare, neconsolidate și sume diferite pentru aceeași factură. De asemenea, clientul simte lipsă de suport și comunicare, iar aplicația/site-ul pot avea probleme de funcționare, în special la plata lunară. Percepția este mixtă: utilă pentru funcții, dar problematică pentru facturare și suport.

Pros

Informațiile din aplicație sunt accesibile și bine actualizate.
Aplicația oferă toate funcționalitățile necesare și este interactivă.
Unii utilizatori raportează un serviciu bun și o satisfacție generală.
Configurarea eSIM pe iPhone-uri este simplă.

Cons

Facturi neclare, neconsolidate și sume diferite pentru aceeași factură (billing opac).
Comunicare zero/ajutor zero; suport clienți lipsă sau nepoliticos; bariere telefonice.
Aplicația și site-ul funcționează catastrofal ori sunt greu de utilizat pentru plata lunară.
Unele plăți prepay nu se procesează corect (top-up care nu funcționează).

Upgrade to see all 54 reviews

User Reviews

Recent rating average: 3.10

All time rating average: 4.40

Upgrade to see all 54 reviews

35% (19)

Date	Author	Comment
2026-07-28	Ad*****	Impossible to speak with any customer service —-no email no phone and no chat except stupid robots just community opinions that are most of the time unqualified incompetent and irrelevant to the issue
Impossible to speak with any customer service —-no email no phone and no chat except stupid robots just community opinions that are most of the time unqualified incompetent and irrelevant to the issue
2026-07-18	M0*****	Imi tot trimiteti mesaje plateste factura plateste factura, fix ur sht, nu merge sa te loghezi sa platesti factura, nici pe site nici pe aplicatie Nu merge nici resetata parola.
Imi tot trimiteti mesaje plateste factura plateste factura, fix ur sht, nu merge sa te loghezi sa platesti factura, nici pe site nici pe aplicatie Nu merge nici resetata parola.
2026-06-16	us*****	good
good
2026-05-20	Nu*****	Nobody home…
Nobody home…
2026-02-23	Pi*****	Facturile nu sunt consolidate. E greu de navigat sa vezi dacă mai este vreo factura de platit!
Facturile nu sunt consolidate. E greu de navigat sa vezi dacă mai este vreo factura de platit!
2026-02-21	Li*****	Servicii defectuoase dublate de un management al clienților dezastruos. Se pune accent pe obligarea clientului de a plăti facturi eronate pentru servicii neconforme, în loc de a oferi suport real. Lipsa de amabilitate și barieră telefonică sunt inacceptabile
Servicii defectuoase dublate de un management al clienților dezastruos. Se pune accent pe obligarea clientului de a plăti facturi eronate pentru servicii neconforme, în loc de a oferi suport real. Lipsa de amabilitate și barieră telefonică sunt inacceptabile
2026-02-21	Ca*****	Functioneaza foarte bine, ai informatiile de care ai nevoie si sunt foarte bine updatate
Functioneaza foarte bine, ai informatiile de care ai nevoie si sunt foarte bine updatate
2026-02-04	An*****	De cand locuiesc la tara a trebuit sa ma mut pe Orange pt ca Digi nu avea semnal destul de stabil in zona. Sunt foarte multumita
De cand locuiesc la tara a trebuit sa ma mut pe Orange pt ca Digi nu avea semnal destul de stabil in zona. Sunt foarte multumita
2026-01-18	be*****	Cam putin internet pt Fun
Cam putin internet pt Fun
2026-01-07	xh*****	sunt foarte mulțumită
sunt foarte mulțumită