FTN

I gave a one year subscription as a gift. Never received a notice that an automatic renewal would be done. The day of the automatic renewal I contacted FTN and requested a refund and they refused. Had to call my credit card and report an unauthorized charge. Scammers!!!

Es imposible que con el nivel de desarrollo que tiene esta aplicación, el servicio al cliente no sea de la misma calidad. En toda aplicación y en toda subscripción siempre se le deja saber al cliente cuando un pago nuevo se realizará. Hice la compra del plan anual, es decir hace un año realice el pago completo de 365 días de uso de la plataforma. Esperaba que me recordaran o que al menos preguntaran si estaba interesada en renovar mi contrato. Pero no, la sorpresa ha sido que han cargado el cobro de un año más sin autorización a la tarjeta de crédito que se usó la primera vez, cuando contacté al servicio al cliente, oigan esto, a menos de 12 horas después de la renovación, a solicitar la cancelación de ese cobro; proceso que es normal en toda plataforma, se negaron rotundamente si siquiera ofrecer alternativas o una solución al problema. Decepcionante…