E-GENE

오늘날 서비스관리에 대한 중요성은 끊임없이 강조되고 있으나, 기업의 목표와 목표달성, 지속적인 비용과 연관하여 탁월한 서비스를 제공하기는 많은 어려움이 있습니다.

STEG는 '서비스기술의 살아있는 진화유전자'를 모토로 서비스관리 분야의 전문기업으로 그 동안 불확실성을 가지고 접근하던 서비스관리분야에 있어 정량적이고 과학적인 접근방법을 통해 기업의 IT서비스 가치 증진과 나아가 기업의 서비스경쟁력을 높이기 위한 보다 확실한 솔루션을 기업에 제공하기 위해 끊임없이 연구하는 소프트웨어 기업입니다.

ITSM(IT Service Management)은 인프라스트럭쳐 관리에 초점을 맞추고 있는 기존 IT관리와는 달리, IT 서비스의 설계, 관리, 구축, 적용, 운영 등 전 단계의 IT 서비스 생명주기를 지원하는 업계 표준 개념을 의미합니다.

[서비스 요청] 일반 현업 사용자의 다양한 요청(SR)에 대한 등록과 처리를 지원합니다.

[장애 신고] 발생 한 장애를 등록하고 처리를 지원합니다.

[결재함] 승인 요청에 대해 결재를 할 수 있으며, 승인 또는 반려를 할 수 있습니다.

[나의 요청목록] 사용자가 등록한 요청 목록을 확인 할 수 있으며, 상세정보를 통해 정보를 확인 할 수 있습니다.

E-GENE 앱은 회원가입을 하여 관리자의 회원가입 승인을 통해 계정을 생성 할 수 있습니다.