Amped Fitness

Beware. Amped has a parent company that doesn’t follow what’s in your contract. My signed contract says I have a ten day grace period if I’m miss a payment before late fees are applied. But ABC (parent company) will charge you $15 if you’re 3 days late.

Nunca había tenido una experiencia tan decepcionante en este gimnasio. Regresé a AMP Fitness, pagué una mensualidad normal y en ningún momento me explicaron claramente que tenía un pago anual pendiente. Tampoco tuve acceso a la aplicación para revisar mi fecha de pago, actualizar mi tarjeta o verificar el estado de mi cuenta. Hoy, 16 de junio, fui a entrenar como cualquier cliente y me negaron la entrada porque supuestamente tenía seis días de atraso. Me exigieron pagar más de 80 dólares entre la mensualidad y la anualidad para poder ingresar. Lo más indignante es que les expliqué mi situación, les comenté que podía realizar el pago durante la semana y les pedí que, por consideración, me permitieran entrenar ese día mientras resolvía el pago. La respuesta fue un rotundo “no”. Lo que más me molestó fue la actitud de la persona encargada del lugar. Fue directamente la jefa quien me atendió y, sinceramente, sentí que no le importó en absoluto la situación. No mostró ningún tipo de empatía ni intención de ayudar a encontrar una solución. Su actitud fue fría, con evidente mala cara y una total falta de consideración hacia un cliente que estaba intentando resolver el problema de buena fe. Incluso prefirió poner a otra persona a explicarme la situación en lugar de atenderme ella misma de manera profesional y respetuosa. Además, pregunté si, en caso de pagar todo y cancelar la membresía debido a la mala experiencia y al trato recibido, me devolverían el dinero de la anualidad. Me dijeron que no, que era parte del contrato. Es decir, te cobran, no te brindan facilidades para gestionar tu cuenta, no muestran ninguna empatía con el cliente y, si decides irte por el mal servicio, tampoco recuperas ese dinero. No me molestó tener que pagar; me molestó la falta de transparencia, la falta de información y la manera en que fui tratado. Un gimnasio no solo se mide por sus máquinas o instalaciones, sino por cómo trata a las personas que pagan por su servicio. Lamentablemente, mi experiencia con AMP Fitness fue pésima. Me sentí ignorado, mal atendido y tratado como si mi situación no tuviera ninguna importancia. Por mi experiencia personal, no recomendaría este gimnasio a quienes buscan un servicio claro, humano y orientado al cliente. Le pondria 0 estrella pero no hay.