ハニクロシッターサービス（利用者さま）

シッターサービスを固定料金で利用してシッターが自動調整される機能と、シッターをシッター毎に異なる料金で利用してシッターを指名する機能の両方をご利用いただけます。 どちらのサービスをご利用になられる際も、品質の責任は原則ハニークローバーが負い、お問い合わせにつきましてはアプリ内の事務局とのチャットに加え、コールセンターのお電話をご利用いただくこことができます。

ベビーシッターサービスは、関東、中部、関西、四国、九州、沖縄でご利用いただくことができ、通常保育、病児保育、短時間送迎、宿泊保育、産前産後サポート、教育シッター、外国語保育、連泊保育の全てをご利用いただくことができます。

ベビーシッター派遣をご利用いただく際は、２つのランクのうちのどちらかを選択していただき、お選びいただいたランクに属するシッターからハニクロ事務局が任意で選考をしてご予約日時にシッターがお伺いします。

マッチングをご利用いただく際は、シッターを検索していただき、シッター毎の料金をご確認いただいた上で、ご希望のシッターを指名していただきます。定期的にご利用いただく際や、長時間ご利用いただく際などは、シッターの示す料金に対して希望料金をご提示いただくことができ、シッターは検討の上お返事をさせていただきます。

ベビーシッター派遣をご利用いただく際のランクは、SランクとAランクからなります。ハニクロ事務局およびこれまでご利用いただいたお客様からの評価に基づいて決まりますが、Sランク、Aランクともにお子さまを安全に保育をさせていただくに十分な能力を持っていることに変わりはございません。

マッチングでベビーシッターを検索していただく際は、当該シッターの居住地、保有資格、特技、自己紹介文、他の利用者様からの評価（シッターは確認できない評価です）、ハニクロ事務局からの評価もご確認いただけます。また、これまで利用されたお客様の内何％のお客様がお気に入りに入れたかもご確認いただくことができ、ベビーシッターに対する評価が偏りなく中立に分かるように工夫がされております。

アプリの機能① シッターの検索と指名 ベビーシッターを様々な検索軸でご覧いただき、お気に入りのシッターを指名していただくことができます。指名はマッチングでのご利用になります。

アプリの機能② 今日、明日できますシッターの検索 今日、明日の急なご予約に対応できるシッターの一覧をご確認いただくことができます。情報は毎日更新され、お引き受け可能なシッターのみが表示されます。緊急のご利用の際もシッターを速やかにお探しいただくことができます。

アプリの機能③ 一般予約 ベビーシッターを指名せず、ご利用日時をご予約いただき、ハニクロ事務局にてベビーシッターをお探しします。ベビーシッターはハニクロ事務局が評価した２つのランクのどちらかに属し、お客さまはどちらのランクのベビーシッターから調整をするかをお選びいただけます。

アプリの機能④ 真実性の高い評価 シッターサービス終了後、シッターに対する評価をご入力いただけますが、評価の内容はシッターには見られません。他のシッターに対する評価をご覧いただく際も、率直な評価をご確認いただくことができます。

アプリの機能⑤ お気に入り登録率 ベビーシッターを検索される際に、これまで利用された他のお客様の中で何％のお客様がお気に入りの設定にされたかをご確認いただくことができます。この機能とアプリの機能④をご覧いただき、ベビーシッターに対する事前の評価を角度高くご推察いただくことができます。

アプリの機能⑥ シッターおよびハニクロ事務局とのチャット 既読が確認できるチャット機能があります。過去のチャットも保存されますので、行き違いなども防ぐことができます。ベビーシッターをご指名いただく際は、ご指名いただく前にベビーシッターとチャットでコミュニケーションを取っていただき、細かいご要望の内容やベビーシッターに確認したいことなどをご連絡いただき、ご納得いただいた上でご指名をいただくことができます。

アプリの機能⑦ オンラインレポート 保育中のレポートをシッターが入力すると、リアルタイムでお客様の元に届きます。「オムツを交換しました」「睡眠中の呼吸を確認しました」など、現在のお子様への保育状況が逐次ご確認いただくことができます。また、ハニクロ事務局も保育状況を確認しておりますので、必要に応じてシッターをフォローし、お客様もシッターにご要望などがございましたらチャット機能で連絡をしていただくことができます。

アプリの機能⑧ レポートの共有 これまで訪問したベビーシッターが作成したレポートを、次回以降のベビーシッターに共有していただくことができます。そうしていただくことにより、ベビーシッターはよりお子さまに合わせた保育の準備を予めすることができ、より質の高い保育をさせていただくことができます。

アプリの機能⑨ 広範囲なご利用範囲 営業エリア内であれば、いつでもどこでもご利用いただけます。普段お住まいの場所でご利用いただき、ご旅行先などで臨時にご利用いただくこともでき、その際は保育場所にご旅行先の保育場所を登録していただくだけで、いつもと同じ要領でご利用いただくことができます。