AmiVoice® SF-Recorder

本製品は会話解析ソリューション「AmiVoice® SF-CMS」のクライアント録音アプリケーションです。 専用のマイクを用いることで会話をステレオで録音し、音声認識サーバへアップロードします。

「AmiVoice® SF-CMS」では、高精度な音声認識により、商談・接客中の担当者と顧客の会話をすべてテキスト化・データ化。 解析結果をもとに、これまで見えなかった課題や改善点を明確にし、 営業力の強化やカスタマーハラスメント対策など、さまざまなビジネス課題の解決を支援します。

■期待できる効果 ・会話を記録、管理することでお客様対応の見える化 ・契約手続等の会話を証跡記録として保存 ・音声認識により応対記録や業務報告書作成を効率化 ・顧客の生の声を蓄積し、分析することでデータの活用が可能