InteractiveServiceAssistant

Die neue Vaillant App InteractiveServiceAssistant (ISA) funktioniert wie ein Navigationssystem. Im Unterschied zu herkömmlichen Tools liefert die App keine statischen Fehlercode-Informationen, sondern einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

Die App unterstützt Vaillant Fachpartner bei allen Serviceeinsätzen: von der Installation über die Inbetriebnahme, Inspektion und Wartung bis hin zu komplexen Reparaturen. Anhand von Texten, Bildern und Videos werden Sie interaktiv durch den gesamten Serviceprozess navigiert — mit klaren und eindeutigen Handlungsanweisungen. Das Ergebnis ist eine deutlich verbesserte Serviceprofitabilität.

Wie? Durch…

… eine verbesserte Störfallbehebungsquote Nutzen Sie die Scanfunktion zur einfachen Produktauswahl, um schnell den richtigen Prozess auszuwählen. So können Sie Fehler direkt beim ersten Serviceeinsatz finden und beheben. Anschauliche Erklärungen mit vielen Bildern und zusätzliche, detaillierte Arbeitsschritte sichern die Servicequalität auch bei unerfahrenen Mitarbeitern und Azubis. Erfahrene Handwerker profitieren von der Schnelleinstiegsfunktion "alle Prozessschritte anzeigen". Hiermit können Sie genau an der Stelle im Arbeitsprozess ansetzen, bei der Sie Fragen haben oder nicht weiterkommen.

… eine optimale Einsatzplanung Wenn Sie die Produktbezeichnung und den Fehlercode kennen, können Sie sich schnell und einfach die benötigten Ressourcen, wie Werkzeuge und Ersatzteile, für den Serviceeinsatz anzeigen lassen.

… mehr Transparenz Die Protokollfunktion ermöglicht eine schnelle und einfache Dokumentation. Dadurch können Sie Ihren Kunden problemlos einen ausführlichen Tätigkeitsbericht zur Verfügung stellen.

So funktioniert ISA: Sobald Sie die App heruntergeladen haben, haben Sie Zugriff auf eine Übersicht mit Energiespartipps. Bevor Sie jedoch Zugriff auf die technischen Informationen erhalten, müssen Sie sich zunächst im Vaillant FachpartnerNET für ISA registieren. Anschließend erhalten Sie Ihre Zugangsdaten für den Login-Bereich.

Nach dem Login haben Sie Zugriff auf die Prozessinformationen zu einer Vielzahl von Vaillant Gasgeräten und Wärmepumpen. ISA liefert nicht nur Informationen zu den aktuellen Vaillant Geräten, sondern auch zu älteren Gerätegenerationen wie z. B. ecoTEC /2. Außerdem werden kontinuierlich die Prozesse zu weiteren Produkten integriert.