SkDesk

Данное приложение является клиентским приложением системы SkDesk контакт-центра "Skewes". Служит для передачи заявок исполнителям на реализацию.

Основные возможности:

• Заявки распределяются между исполнителями по районам города
• Исполнитель для приема заявок может активироваться на линии или уйти с нее
• В случае, если исполнитель не отреагировал на заявку в течение заданного времени, заявка автоматически отправляется в Банк заявок, где заявку может взять любой исполнитель
• Банк заявок отображает заявки, нераспределенные на исполнителей. Любой исполнитель может взять заявку в работу из Банка заявок
• Изменение статуса заявки (Банк, В ожидании, В работе, Выполнено, Не выполнено, Отмена)
• Комментирование заявок исполнителями, даты завершения заявки и итоговая стоимость
• Push-оповещения
• Запись разговора оператора с клиентом в карточке заявки
• Быстрый набор номера клиента из приложения
• Добавление собственных заявок
• Добавление допродаж к заявкам