ICC Technician

Ứng dụng hỗ trợ cho kỹ thuật viên điện lạnh Việt Nam, có những tính năng chính :

• Thông báo cho kỹ thuật viên có đơn mới.
• Hiển thị chi tiết đơn hàng bao gồm thông tin liên lạc, giờ hẹn, mô tả
• Hỗ trợ kỹ thuật viên nhận đơn hoặc từ chối đơn hàng.
• Hiển thị danh sách đơn hàng
• Kỹ thuật viên xem chi tiết và thay đổi trạng thái đơn hàng.
• Chi tiết của đơn hàng: trạng thái, ngày giờ hẹn, thông tin khách hàng liên hệ, mã đơn hàng, báo giá hay hóa đơn cho đơn hàng.
• Bản đồ hiển thị vị trí của khách hàng và kỹ thuật viên.
• Hướng dẫn lộ trình di chuyển cho kỹ thuật viên
• Hỗ trợ quét hình ảnh hoặc nhập thủ công để xác định thông tin thiết bị (model và serial).
• Hỗ trợ kiểm tra trạng thái bảo hành của thiết bị.
• Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra mã lỗi/ hiện tượng và nguyên nhân tương ứng.
• Hỗ trợ kỹ thuật viên xem mô hình và thông tin thiết bị
• Hỗ trợ kỹ thuật viên kiểm tra hóa đơn trong màn hình nguyên nhân thông qua hóa đơn phụ.
• Hỗ trợ thêm thủ công linh kiện, vật tư, phí sửa chữa và yêu cầu khách hàng xác nhận.
• Xem chi tiết hóa đơn
• Gọi tổng đài khi kỹ thuật viên cần hỗ trợ
• Nhắn tin đến khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng
• Gọi điện cho khách hàng để trao đổi thông tin đơn hàng
• Hiển thị biểu đồ doanh thu của kỹ thuật viên trong năm
• Hiển thị danh sách các thông báo.
• Quản lý thông tin của kỹ thuật viên
• Hiển thị mã QR của kỹ thuật viên để khách hàng quét và xác đinh danh tính
• Hiển thị danh sách các chứng nhận chuyên môn của kỹ thuật viên
• Xếp hạng các kỹ thuật viên và cho biết thứ hạng hiện tại của kỹ thuật viên
• Danh sách câu hỏi thường gặp để tham khảo thông tin