Sofía

Casi nunca dejo reseñas, pero esta experiencia es demasiado grave como para no compartirla. Contratamos el seguro de salud de Sofia después de recibir confirmación clara a través de su asistente de IA en WhatsApp de que nuestro plan incluía cobertura dental. Con base en esa información, tomamos la decisión de firmar el contrato. Sin embargo, cuando intentamos usar estos servicios, la realidad fue completamente distinta: - Muchos de los servicios que nos aseguraron que estaban incluidos no estaban disponibles - Nos hicieron pagar hasta un 50% más de lo que su asistente de IA nos había indicado - No existe ninguna responsabilidad ni respaldo por la información incorrecta proporcionada por su sistema Esto es inaceptable. No pueden usar sistemas automatizados para comunicar información crítica sobre seguros y después deslindarse cuando esa información resulta ser falsa. Los usuarios están siendo claramente inducidos a firmar contratos bajo condiciones incorrectas. Esto no es solo un mal servicio — es una situación que apunta a posible fraude y publicidad engañosa. Dar información incorrecta a través de canales oficiales y luego no cumplirla debería ser objeto de una investigación legal. Como mínimo, Sofia debería: - Asumir responsabilidad por la información que proporcionan sus sistemas de IA - Garantizar total transparencia antes de firmar cualquier contrato - Ofrecer atención humana que sí pueda responder y hacerse responsable Hasta que esto no cambie, recomiendo tener muchísimo cuidado. No confíen en su IA para información importante. Esta experiencia destruyó completamente nuestra confianza.

Nunca se me había hecho tan fácil seguir la indicaciones de mis doctores. Me encanta tener toda la info que necesito disponible en mi celular y la atención médica tan completa que recibo.