Casa Mea

Casa Mea este serviciul oferit de BCR pentru clienții creditelor ipotecare CASA Mea și Credit anticipat BPL, care permite utilizatorilor încărcarea documentelor aferente procesului de creditare într-o platforma online, în vederea gestionării documentelor, precum și comunicarea prin chat și informarea permanentă a utilizatorilor privind etapa în care se află, pașii următori și timpul mediu până la încheierea procesului de creditare.

Caracteristici principale: • Încărcare documente - de pe telefonul mobil (fotografii din galerie sau realizate cu telefonul / spațiul de stocare local sau virtual). Încărcarea este disponibilă ca încărcarea individuală a fiecărui fișier în slotul său și / sau ca un singur fișier care conține toate documentele. • Gestionarea documentelor (încărcare, previzualizare, descărcare de documente și formulare predefinite, partajare, ștergere, istoric). • Tutoriale pentru documente / etape (informații, șabloane). • Vizualizare stadiu și detaliile împrumutului (tipul de împrumut solicitat, suma, perioada, tipul și procentul de dobândă, DAE etc.), estimările de timp până la finalizarea procesului de creditare (determinate de BCR pentru împrumuturi de același tip, în baza datelor istorice). • Notificări push (corecție pentru documentele încărcate, rezoluție etapă și atenționare privind expirarea ofertei sau a aprobării financiare. • Comunicarea cu utilizatorii în timp real folosind funcționalitatea de chat. • Colaboratorii (notar, vânzător, agent imobiliar) încarcă documente la invitația utilizatorului.