BT Pay

Instalarea aplicatiei pe un nou telefon nu aduce toate optiunile la care omul avea acces pe telefonul vechi. In cazul nostru meniul de conturi nu aparea desi sa facut reinstalare cu pinul vechi, cu pin nou, cu pin marcat ca uitat, cu aplicatia dezinstalata pe telefonul vechi si cei de la support spun ca e pentru securitatea omului :) Ce securitate daca vezi cardurile si nu vezi conturile? Aplicatia si suportul e la pamant. Pe langa acestea primul nivel de suport nu are acces la celelate nivele si trebuie sa astepti sa fi sunat iar daca esti in Sua te suna cand dormi sau esti la serviciu si cand te suna nu sunt deloc usor de vorbit cu ei mai ales daca vrei sa iti ajuti parintii care sunt batrani sa rezolve problema cu aplicatia, iti inchid in fata deoarece ei vor sa vorbeasca doar cu detinatorul contului ceea ce e considerat limitare a acesului persoanelor vârstnice la un serviciu in America dar in Romania tot in comunism a ramas ca nu poti sa vorbesti on behalf of your parents … imi pare rau dar nu stiu cum sa ajuns ca Banca Transilvania sa fie cea mai mare banca in Romania. Nu au bun simt si nu sunt flexibili. Pe langa ca nu le merg sistemele cu numere de telefon straine si cu pasaport romanesc, nu le merge nici cu numar romanesc si cu pasaport romanesc. In sucursale cand am mers era plin de astfel de cazuri si se pare ca nimeni nu le numara sa vada ca aplicatia e limitata si oameni nu pot sa o foloseasca datorita “securitatii” care nu lasa nici pe detinatorul contului sa o foloseasca. Nu inteleg de ce nu se lasa va omul sa puna codul MFA daca aplicatia nu citeste bine? In strainatate operatorii de roaming mai adauga caractere si aplicatia citeste gresit codul de verificare. Numai defecte dat ei o tin una si buna ca e pentru securitate… dezastru cu atata securitate. Lucrez la banca in Sua si nu am vazut atatea probleme la nici o aplicatie cum am vazut la BT. In Sua poti sa iti copiezi codul tu si sa iti instalezi aplicatia pe cate telefoane vrei, poti sa iti pui autentificare cu fata sau cu cod pe telefon poti sa iti reprezinti parintii daca ei sunt de fata si astea fara nicino problema. De ce BT e mai cu mot?

Nu se pot salva sau distribui tranzactii individuale nici din tranzactii card, nici din tranzactii cont. Functionalitate basic in orice app de banking.

It works well for basic flows like money transfer to friends using the phone number, but for the rest it’s like a wormhole to windows 95 where things look good but everything crashes. Could not pay a bill using the pdf invoice for a supplier from their list. The in-app chatbot suggests to reinstall the app 🫣