ПЭК: доставка сборных грузов

Отправил груз через офис ПЭК в городе Волгоград, сотрудница которая составляла заказ не могла найти нужный мне адрес и указала другой в другом районе и вообще другой стороне, я несколько раз сказал что это не тот адрес, на что мне сказали что я могу не переживать и курьер доставит по нужному мне адресу так как у него будет пометка. 13.07.2006 мне приходит уведомление что моя посылка прибыла в город назначения и я должен запланировать время доставки на завтра. Я написал в поддержку 13 числа, что все ли нормально доставят ли посылку так как адрес не тот который мне нужен, на что в поддержке сотрудница по имени Арина ответила мне что все хорошо я могу не переживать и завтра я получу свой груз по своему адресу у курьера есть пометка. 14.07.2006 мне звонит курьер и говорит что не привезет мой груз так как это другой район, я весь день общался с поддержкой то письменно то по телефону, с 10:30 по 19:00 я общался с ними. В итоге мне изменили адрес, назначили доставку на 15 число и выставили счет к оплате 288 рублей. Сумма не большая, но за что я должен платить? За то что сотрудник в офисе указал неверный адрес хотя ей 5 раз было это сказано, за то что я заранее 13 числа написал в поддержку что все ли нормально и мне ответили что все окей груз будет у меня или может быть за то что 14 числа я не получил свой груз и весь день общался по телефону? Так еще и оплату произвести можно только в офисе ПЭК, то есть мне еще надо к ним ехать за свой счет что бы оплатить их косяки! В ответ мне предложили промокод на следующую доставку со скидкой 500 рублей )))) Думаю всем понятно что это была первая и последняя посылка отправленная компанией ПЭК

Все что написано на сайте о клиентоориентированности компании ПЭК к реальности не имеет никакого отношения. В случае возникновения проблем общаться вы будете только с роботом 🤣 Видимо вменяемых сотрудников там не осталось!