Avvikelsehantering Lund kommun

Välkommen till felanmälan avseende beställning och leverans från flertalet av våra avtalsleverantörer. Denna app är ett verktyg som gör det möjligt för dig att snabbt och enkelt rapportera in beställningsavvikelser. Du kan enkelt göra en felanmälan av t.ex. kvalitetsbrister, saknade varor och mycket annat. Du kan även bifoga ett foto på det du vill felanmäla som komplement till din anmälan. Din anmälan skickas sedan automatiskt till både upphandlingsenhetens och leverantörens ärendehanteringssystem för snabbast möjliga hantering. Vid brister som måste åtgärdas omgående skall till att börja med även meddelas leverantören via telefon.

Du som anmälare kan välja att få återkoppling via e-post eller sms. På så sätt kan du följa ärendets gång från det att anmälan mottagits till att den åtgärdas.