Reviews of Extra Mercado

By: Grupo Pão de Açúcar App

List of user reviews and ratings for Extra Mercado

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4.70 (Rating count: 334)

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Review summary

Resumo: O app oferece ofertas exclusivas e mostra o extrato de pontos, mas é instável e problemático. Principais pontos: falhas de login (tela branca após CPF, senha), crashes após atualizações; promoções que não ativam ou não são aplicadas no caixa; descontos visíveis apenas como porcentagens sem o preço final; dificuldade de uso (múltiplos cliques para ativar ofertas) e suporte pouco responsivo. Quando funciona, há relatos de economia, mas a experiência geral é negativa devido a falhas recorrentes.

Pros

Ofertas exclusivas disponíveis no app.
Extrato de pontos/benefícios atualizado visível no app.
Quando funciona, pode gerar economia com descontos.
Propósito útil de centralizar promoções do Extra.
Experiência inicial positiva relatada por alguns usuários.

Cons

App não abre ou trava após atualizações (crashes/problemas de inicialização).
Problemas de login: tela branca após digitar o CPF, senha incorreta e dificuldades de redefinição de senha.
Promoções/Descontos não ativam, não são aplicadas no caixa ou aparecem com erros ao ativar (enganação/validez duvidosa).
Descontos apresentados apenas como porcentagem, sem mostrar o preço final do produto.
Dificuldade/ux ao ativar ofertas (mão de cliques e passos) e suporte ao cliente pouco responsivo.

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User Reviews

Recent rating average: 1.30

All time rating average: 4.70

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75% (18)

Date	Author	Comment
2023-02-17	Eu*****	O app obriga pagar metade com ticket e metade com cartão de credito. Não deu opção de pagar tudo no ticket e não explicou o motivo. Acabei desistindo de usar.
O app obriga pagar metade com ticket e metade com cartão de credito. Não deu opção de pagar tudo no ticket e não explicou o motivo. Acabei desistindo de usar.
2021-11-05	Ra*****	Tenho um iPhone 11 e de um tempo para cá, depois de alguma atualização de vocês, não consigo mais logar no aplicativo. Depois de digitar o CPF, vai para uma tela totalmente branca que me impossibilita de colocar a senha e prosseguir.
Tenho um iPhone 11 e de um tempo para cá, depois de alguma atualização de vocês, não consigo mais logar no aplicativo. Depois de digitar o CPF, vai para uma tela totalmente branca que me impossibilita de colocar a senha e prosseguir.
2021-07-24	Fz*****	Ao logar, depois de digitar o CPF, a tela fica em branco.
Ao logar, depois de digitar o CPF, a tela fica em branco.
2020-08-02	jo*****	Por duas xs tentei reinstalar o App, mandei fotos e não consegui.
Por duas xs tentei reinstalar o App, mandei fotos e não consegui.
2020-06-14	Si*****	Esqueci minha senha e não consigo redefinir. Apos preencher os dados ele não dá continuidade no processo
Esqueci minha senha e não consigo redefinir. Apos preencher os dados ele não dá continuidade no processo
2020-04-09	Lu*****	Para ser efetivo, o aplicativo deveria mostrar o preço final do desconto no produto. Mostrar desconto de “15%” por exemplo, não significa NADA se não soubermos qual o preço do produto APÓS o desconto !!
Para ser efetivo, o aplicativo deveria mostrar o preço final do desconto no produto. Mostrar desconto de “15%” por exemplo, não significa NADA se não soubermos qual o preço do produto APÓS o desconto !!
2020-02-25	ci*****	Não funciona verifiquem e update
Não funciona verifiquem e update
2020-01-29	Ff*****	O app não abre mais depois que realizei a ultima atualização. Deixei de comprar no Extra para comprar no concorrente, cujo aplicativo está funcionando perfeitamente.
O app não abre mais depois que realizei a ultima atualização. Deixei de comprar no Extra para comprar no concorrente, cujo aplicativo está funcionando perfeitamente.
2020-01-24	mc*****	Atualizei o app há uma semana e parou de funcionar.
Atualizei o app há uma semana e parou de funcionar.
2018-07-07	Fe*****	O aplicativo não funciona, cai direto (mal feito), às promoções não funcionam e só te enganam e os prêmios, sempre que baixar dão erro. Liguei no Call Center para perguntar e a atendente não respondeu nada e disse que ia abrir uma reclamação porém não abriu. O app reflete a empresa. Safados.
O aplicativo não funciona, cai direto (mal feito), às promoções não funcionam e só te enganam e os prêmios, sempre que baixar dão erro. Liguei no Call Center para perguntar e a atendente não respondeu nada e disse que ia abrir uma reclamação porém não abriu. O app reflete a empresa. Safados.