Reviews of Raia - Farmácia 24 horas

By: Raia Drogasil SA.

List of user reviews and ratings for Raia - Farmácia 24 horas

Total ratings

4.70 (Rating count: 2,459)

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Review summary

Resumo: A Raia - Farmácia 24h tem uma interface geralmente fácil de usar e boa busca/localização de produtos com variedade. No entanto, os reviews apontam instabilidade do app (bugs, travamentos, carrinho zerado, login), problemas de verificação de código, entregas atrasadas e disponibilidade inconsistente de itens, além de suporte lento/limitado (WhatsApp). Esses problemas prejudicam a experiência, ofuscando as vantagens de usabilidade e da seleção de produtos.

Pros

App fácil de navegar
Localizador de produtos funciona bem
Interface limpa e organizada
Boa variedade de produtos, incluindo itens importados

Cons

Bugs frequentes e instabilidade do app (travamentos, carrinho zerado, sessão desconectada)
Problemas com login/verificação (SMS/Email não aparecem ou códigos não são enviados)
Entregas atrasadas e disponibilidade de produtos imprevisível (informações inconsistentes)
Suporte/atendimento pouco ágil ou limitado (WhatsApp apenas, tempo de resposta longo)
Dificuldade no checkout/finalização de compra (carrinho não atualiza, erro ao fechar pedido, pagamentos recusados)

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User Reviews

Recent rating average: 1.60

All time rating average: 4.70

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71% (29)

Date	Author	Comment
2026-02-16	Vs*****	Tentei de várias formas, acessar o suporte e eles simplesmente não conseguem trocar um e-mail antigo e um telefone velho que eu tenho no cadastro. Em resumo, não consigo atualizar o cadastro mesmo sendo no meu CPF. Estão loucos para tomar um processo por descumprimento da LGPD. Não quero meus dados em sua base se nem sequer posso usar o app!
Tentei de várias formas, acessar o suporte e eles simplesmente não conseguem trocar um e-mail antigo e um telefone velho que eu tenho no cadastro. Em resumo, não consigo atualizar o cadastro mesmo sendo no meu CPF. Estão loucos para tomar um processo por descumprimento da LGPD. Não quero meus dados em sua base se nem sequer posso usar o app!
2026-02-06	Pa*****	Fiz a compra de dois medicamentos, foi me prometida a entrega para o dia seguinte, (detalhe no ato da compra), na data de hoje ja se passaram tres dias. Só existe o canal do WhatsApp, aguardei por mais de uma hora para ser atendido, após confirmar meus dados e número de pedido 3 X fui informando que teria uma resposta após 24 hrs, parece piada, mas não é. Vergonha.
Fiz a compra de dois medicamentos, foi me prometida a entrega para o dia seguinte, (detalhe no ato da compra), na data de hoje ja se passaram tres dias. Só existe o canal do WhatsApp, aguardei por mais de uma hora para ser atendido, após confirmar meus dados e número de pedido 3 X fui informando que teria uma resposta após 24 hrs, parece piada, mas não é. Vergonha.
2026-01-20	Gu*****	Uso por causa da praticidade de comprar e retirar e das ofertas personalizadas ou normais.
Uso por causa da praticidade de comprar e retirar e das ofertas personalizadas ou normais.
2025-11-13	HJ*****	Não consigo fazer reset da minha conta
Não consigo fazer reset da minha conta
2025-09-18	ja*****	Sistema caí e não conseguimos fazer compras
Sistema caí e não conseguimos fazer compras
2025-07-30	Fm*****	Sempre trava, sempre esvazia o carrinho, sempre deleta a sessão do usuário e pede login de novo. Enfim, péssimo
Sempre trava, sempre esvazia o carrinho, sempre deleta a sessão do usuário e pede login de novo. Enfim, péssimo
2025-05-25	Gi*****	Quando chega a hora de enviar código para SMS ou E-mail, não aparece botão para dar OK. Sendo assim, pelo menos no iPhone, fica impossível fazer login. O curioso é que no app da Drogasil (mesmo grupo da Raia), isso funciona. Estão perdendo vendas. Sugiro consertarem isso. A menos que lucro decorrente de vendas não seja importante...
Quando chega a hora de enviar código para SMS ou E-mail, não aparece botão para dar OK. Sendo assim, pelo menos no iPhone, fica impossível fazer login. O curioso é que no app da Drogasil (mesmo grupo da Raia), isso funciona. Estão perdendo vendas. Sugiro consertarem isso. A menos que lucro decorrente de vendas não seja importante...
2024-06-15	Al*****	Se precisar comprar mais do que 1 caixa de remédio controlado, esquece. Mesmo sem pressa para entrega, não consegue a quantidade suficiente. Se for em promoção então, aí não compra mesmo.
Se precisar comprar mais do que 1 caixa de remédio controlado, esquece. Mesmo sem pressa para entrega, não consegue a quantidade suficiente. Se for em promoção então, aí não compra mesmo.
2024-06-08	Cl*****	O site da Droga Raia deixa muitíssimo a desejar.
O site da Droga Raia deixa muitíssimo a desejar.
2024-05-15	Ka*****	Aplicativo não funciona
Aplicativo não funciona