Reviews of dr.consulta consultas e exames

By: dr.consulta App

List of user reviews and ratings for dr.consulta consultas e exames

Total ratings

4.69 (Rating count: 19,988)

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Review summary

Users find the app practical, affordable, and convenient, especially for remote consultations and Covid times. However, multiple reviews point out failures in doctor attendance during paid consultations, poor customer support, technical glitches like login and notification issues, and problems with prescription handling and family member account usage, which negatively affect user experience.

Pros

App is very practical and intuitive, making it easy for users to schedule consultations and exams.
Affordable prices for medical services like blood tests and consultations.
Accessible medical center locations throughout Brazil, providing convenience.
Useful during special circumstances like the Covid pandemic, facilitating remote consultations.

Cons

Frequent issues with doctors not appearing for online consultations despite payment, leading to unreliable service.
Application has technical problems, such as not connecting properly to the internet, errors during login, and notification system flaws.
Customer support is reported as poor and unhelpful, with delays and difficulties reaching assistance.
Family account functionality has issues; users can only schedule consultations for some members, and sometimes are redirected unhelpfully to WhatsApp with long wait times.
Prescriptions are delayed, sometimes not received, or have technical delays in electronic signing, complicating pharmacy pickups.

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User Reviews

Recent rating average: 2.50

All time rating average: 4.69

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30% (6)

Date	Author	Comment
2024-09-17	Na*****	Não funciona. Não consegui entrar. Mostra um erro mas não explica o que aconteceu. Terrível como o serviço mesmo
Não funciona. Não consegui entrar. Mostra um erro mas não explica o que aconteceu. Terrível como o serviço mesmo
2024-09-03	Fe*****	Aplicativo muito bom e intuitivo
Aplicativo muito bom e intuitivo
2024-07-31	En*****	Vc paga a consulta online, o médico não aparece e ainda cobra o valor, aconteceu duas vezes comigo, vou procurar ajuda de fora agora 😠
Vc paga a consulta online, o médico não aparece e ainda cobra o valor, aconteceu duas vezes comigo, vou procurar ajuda de fora agora 😠
2024-07-17	Fl*****	Além de não funcionar com Bluetooth, agora descumprem os guidelines da PlayStore sobre canais de notificações, enviando push marketing pelo Default Channel. Ou seja, ou você é obrigado a receber notificações de marketing, ou não recebe notificação nenhuma (nem as importantes sobre consultas). 🫠
Além de não funcionar com Bluetooth, agora descumprem os guidelines da PlayStore sobre canais de notificações, enviando push marketing pelo Default Channel. Ou seja, ou você é obrigado a receber notificações de marketing, ou não recebe notificação nenhuma (nem as importantes sobre consultas). 🫠
2024-05-17	Te*****	Depois da última atualização não passa da tela de verificação de Internet (sendo que a minha internet está funcionando normalmente). Perdi a consulta online e preciso que isso seja corrigido pois uso sempre. Obrigada
Depois da última atualização não passa da tela de verificação de Internet (sendo que a minha internet está funcionando normalmente). Perdi a consulta online e preciso que isso seja corrigido pois uso sempre. Obrigada
2024-05-03	Ma*****	Funcionalidade confusa
Funcionalidade confusa
2024-04-29	Ma*****	Poxa, precisava da consulta e simplesmente o app não deu 1 sinal de entrar na chamada.
Poxa, precisava da consulta e simplesmente o app não deu 1 sinal de entrar na chamada.
2024-04-08	Cl*****	Olá, eu moro fora do Brasil, mas passei em consulta recentemente tenho retorno com o médico online. O aplicativo está bloqueado. Existe alguma forma de acessa-lo? Obrigada
Olá, eu moro fora do Brasil, mas passei em consulta recentemente tenho retorno com o médico online. O aplicativo está bloqueado. Existe alguma forma de acessa-lo? Obrigada
2024-02-02	Le*****	O app não permite que marque consulta pra mim, só pra minha mãe. Antes conseguia marcar normalmente. Agora o grupo familiar não funciona.
O app não permite que marque consulta pra mim, só pra minha mãe. Antes conseguia marcar normalmente. Agora o grupo familiar não funciona.
2023-11-28	Hi*****	Não consigo marcar consulta, me mandam para o whatsapp onde fico horas esperando atendente responder e não me passam a lista dos médicos disponíveis
Não consigo marcar consulta, me mandam para o whatsapp onde fico horas esperando atendente responder e não me passam a lista dos médicos disponíveis