Reviews of Metro de Quito

By: EPMMQ

List of user reviews and ratings for Metro de Quito

Total ratings

3.04 (Rating count: 509)

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Review summary

La mayoría de usuarios ve la app como una versión inicial con potencial, útil para consultar saldo, pero con fallas repetidas: sesión que no se mantiene, QR caducado o no generado, cargos por recargas y limitaciones de pago, bugs y falta de funciones clave como horarios en tiempo real. Mejoras en estabilidad, experiencia y soporte de horarios/biometría serían necesarias.

Pros

Primera versión con potencial y buen inicio.
La app se usa para consultar saldo, lo que para algunos usuarios funciona.
Se percibe como un buen intento con orientación a mejoras.

Cons

La sesión no se mantiene; hay que iniciar sesión cada vez que se abre la app.
Los códigos QR caducan o no se generan nuevos cuando se intenta usar la función.
Costos y cargos por recargas: comisiones por transacción y cobros no claros, con pagos limitados a tarjetas.
La app tiene bugs y llega a dejar de funcionar tras actualizaciones.
Falta de información en tiempo real (horarios) y limitaciones de pago (solo tarjetas; tarjetas de bancos extranjeros no aceptadas).

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User Reviews

Recent rating average: 1.00

All time rating average: 3.04

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63% (20)

Date	Author	Comment
2026-05-05	Al*****	Estoy registrado y no me deja entrar en mi cuenta, ni recuperandi contraseña
Estoy registrado y no me deja entrar en mi cuenta, ni recuperandi contraseña
2026-03-20	Di*****	A quien se le ocurre hacer una aplicación a la que hay que indicar sesión cada vez que se abre? Quien tuvo la brillante idea de hacer un código QR que expira cada día? La app tiene muchos bugs. Es fácil darse cuenta que tienen buenas intenciones pero la ejecución deja mucho que desear
A quien se le ocurre hacer una aplicación a la que hay que indicar sesión cada vez que se abre? Quien tuvo la brillante idea de hacer un código QR que expira cada día? La app tiene muchos bugs. Es fácil darse cuenta que tienen buenas intenciones pero la ejecución deja mucho que desear
2026-03-04	Da*****	yo solo lo uso para consultar saldo me molesta que toca iniciar sesión a cada rato 🥲 deberían colocar los horarios que salen los metros como muestran en las pantallas
yo solo lo uso para consultar saldo me molesta que toca iniciar sesión a cada rato 🥲 deberían colocar los horarios que salen los metros como muestran en las pantallas
2026-01-15	3y*****	la aplicación debería poder ingresar por huella o pin, además desde acá llenar el formulario de acceso a la red wifi para el registro del dispositivo y con eso evitar el acceso sin control ni gobierno de usuarios.
la aplicación debería poder ingresar por huella o pin, además desde acá llenar el formulario de acceso a la red wifi para el registro del dispositivo y con eso evitar el acceso sin control ni gobierno de usuarios.
2025-11-05	Vm*****	Le falta mucho al App. Le he recargado y cada vez q trato de usar me rechaza el inicio. Realmente tienen q poner interés a q esto funcione bien. Ciudadanos y extranjeros esperan esto.
Le falta mucho al App. Le he recargado y cada vez q trato de usar me rechaza el inicio. Realmente tienen q poner interés a q esto funcione bien. Ciudadanos y extranjeros esperan esto.
2025-11-02	Mi*****	por favor la aplicación dejo de funcionar a partir de la actualización.
por favor la aplicación dejo de funcionar a partir de la actualización.
2025-10-23	ME*****	la app todo el día de hoy 23 octubre me ha fallado no he podido ingresar y sigue el problema con el 24 osea dos días sin poder abrir la app ni poder generar el QR , que está pasando ???
la app todo el día de hoy 23 octubre me ha fallado no he podido ingresar y sigue el problema con el 24 osea dos días sin poder abrir la app ni poder generar el QR , que está pasando ???
2025-10-12	ba*****	te cobra demás por cada ticket y nunca avisa eso
te cobra demás por cada ticket y nunca avisa eso
2025-10-08	Le*****	I am not Ecuadorian, and surprisingly the app did let me register. However, it did not accept any of my credit cards, so it's useless for foreigners anyways. The line to buy a ticket at the station is too long, I'll have to walk. I hope I will not be kidnapped.
I am not Ecuadorian, and surprisingly the app did let me register. However, it did not accept any of my credit cards, so it's useless for foreigners anyways. The line to buy a ticket at the station is too long, I'll have to walk. I hope I will not be kidnapped.
2025-04-27	Pa*****	does not accept any Mastercard or Visa from foreign banks
does not accept any Mastercard or Visa from foreign banks