Reviews of Produbanco Grupo Promerica

By: Produbanco - Grupo Promerica App

List of user reviews and ratings for Produbanco Grupo Promerica

Total ratings

3.02 (Rating count: 10,493)

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Review summary

La mayoría de las reseñas son negativas: los usuarios reportan cierres de sesión frecuentes, inestabilidad y fallos al transferir, y lentitud general. También se destaca que actualizaciones recientes afectaron la autenticación biométrica y obligan a 2FA. Pocos comentarios positivos mencionan que la app es rápida para abrir la cuenta o que tiene una interfaz intuitiva, pero esos puntos no son consistentes. En conjunto, las mayores quejas son estabilidad, fiabilidad de transferencias y problemas de login.

Pros

Interfaz intuitiva y amigable
Apertura de cuenta rápida (aproximadamente 5 minutos)
Funcionalidad básica disponible cuando no hay fallos

Cons

Cierre de sesión frecuente y errores de inicio de sesión
Inestabilidad y fallos recurrentes de la app
Errores al realizar transferencias / cargar cuentas
La app es lenta y tiene rendimiento pobre
Problemas de autenticación biométrica tras actualizaciones (huella) y verificación en 2 pasos obligatoria

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User Reviews

Recent rating average: 2.00

All time rating average: 3.02

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65% (62)

Date	Author	Comment
2026-07-03	Fa*****	terrible app. it doesn't accomplish anything for the client. and there is not another way to get service . Produbanco needs to improve its service otherwise it will loose clients.
terrible app. it doesn't accomplish anything for the client. and there is not another way to get service . Produbanco needs to improve its service otherwise it will loose clients.
2026-06-17	Ca*****	no esta funcionando no deja enviar transferencia...
no esta funcionando no deja enviar transferencia...
2026-06-16	TI*****	excelente servicio tanto en línea como personalmente.
excelente servicio tanto en línea como personalmente.
2026-06-13	Mo*****	terrible. poco intuitiva, demasiados pasos para hacer algo simple. me hicieron pasar de una muy buena app como Be a esta horrible app y ahora no puedo ni siquiera añadir cuentas.
terrible. poco intuitiva, demasiados pasos para hacer algo simple. me hicieron pasar de una muy buena app como Be a esta horrible app y ahora no puedo ni siquiera añadir cuentas.
2026-06-12	Ju*****	it's good
it's good
2026-06-08	De*****	Procesos ilegales, el banco creo un usuario mio SIN MI PERMISO, lo crearon mal, usaron un correo de yahoo QUE NO ES MIO y ahora me dicen que yo tengo que llamar a arreglar su error para poder ver el balance de mi tarjeta de credito
Procesos ilegales, el banco creo un usuario mio SIN MI PERMISO, lo crearon mal, usaron un correo de yahoo QUE NO ES MIO y ahora me dicen que yo tengo que llamar a arreglar su error para poder ver el balance de mi tarjeta de credito
2026-05-22	ga*****	No me abre la App eh hecho de todo y no habré el teléfono me manda una notificación de forzar detención o cerrar
No me abre la App eh hecho de todo y no habré el teléfono me manda una notificación de forzar detención o cerrar
2026-05-08	Su*****	Muy mal optimizada la aplicación. Si deseo entrar, me envían al mismo tiempo 3 diferentes códigos de los cuales debo adivinar cual funciona (si es que no les bloquea la cuenta como a mi y toca esperar a que sea día laboral para que te ayuden con el desbloqueo). Si se tiene la suerte de entrar a la app, esta misma se traba/cuelga y no funciona... Vengo de usar por más de ocho años la otra app (beProdubanco) y no entiendo la necesidad de cambiar de app si la otra funcionaba bien.
Muy mal optimizada la aplicación. Si deseo entrar, me envían al mismo tiempo 3 diferentes códigos de los cuales debo adivinar cual funciona (si es que no les bloquea la cuenta como a mi y toca esperar a que sea día laboral para que te ayuden con el desbloqueo). Si se tiene la suerte de entrar a la app, esta misma se traba/cuelga y no funciona... Vengo de usar por más de ocho años la otra app (beProdubanco) y no entiendo la necesidad de cambiar de app si la otra funcionaba bien.
2026-05-05	St*****	Intenté migrar de be de produbanco a produbanco. intenté registrarme y seguir todos los pasos. Pero la aplicación no se da cuenta de que la estoy usando Porque después de 5 minutos me dice que la sesión expiró y se cierra forzosamente. Intenté registrar mi cuenta lo más rápido posible pero no se guardan los datos así que a pesar de que le doy enviar información es como si tuviera que volver a hacerlo ya que siempre me sale Carga tu cuenta digital. Mala experiencia.
Intenté migrar de be de produbanco a produbanco. intenté registrarme y seguir todos los pasos. Pero la aplicación no se da cuenta de que la estoy usando Porque después de 5 minutos me dice que la sesión expiró y se cierra forzosamente. Intenté registrar mi cuenta lo más rápido posible pero no se guardan los datos así que a pesar de que le doy enviar información es como si tuviera que volver a hacerlo ya que siempre me sale Carga tu cuenta digital. Mala experiencia.
2026-04-28	Gu*****	no me reconoce el teclado y no deja escribir
no me reconoce el teclado y no deja escribir