MyOperator

MyOperator a toujours eu pour objectif de doter les entreprises de toutes tailles et de toutes natures d'un processus simplifié et automatique de traitement des appels. Notre application mobile de gestion des appels apportera la facilité et l'efficacité requises dans votre processus de traitement des appels professionnels.

Principales fonctionnalités de l'application de gestion des appels:

* Numéro virtuel et sans frais
* Solution IVR
* Suivi des appels
* Rapports d'appels détaillés
* Journaux mis à jour en temps réel
* Enregistrements d'appels clients
* Panneau complet
* Cliquez pour appeler

Le numéro virtuel fourni permet à votre équipe d'assister à plusieurs appels en parallèle et élimine le risque de manquer un appel client. La fonction d'acheminement automatique des appels permet à vos agents de répondre aux appels des clients directement à partir de leurs téléphones mobiles.

La fonction IVR de notre application de gestion des appels vous permet d'accueillir vos appelants avec un message vocal professionnel et de les connecter avec leurs agents concernés directement en fonction de leur sélection dans le menu IVR.

L'application de gestion des appels MyOperator fournit des rapports en temps réel qui vous aident à assurer une supervision constante et efficace de votre équipe. Le tableau de bord en direct fourni dans l'application mobile vous donne une vue complète de l'activité et de la productivité de votre équipe du bout des doigts.

L'application de gestion des appels MyOperator pour mobile vous permet également de consulter vos enregistrements d'appels, de vérifier l'historique de chaque compte, prospect ou contact et de voir le contexte complet de chaque conversation.

L'application de gestion des appels vous permet également de surveiller les raisons pour lesquelles vos appels entrants sont manqués, de repérer des temps d'attente plus longs que d'habitude et de suivre les tendances historiques pour améliorer les performances individuelles et d'équipe.

Connexion multi-utilisateur de l'application de gestion des appels:

L'application de gestion des appels MyOperator est fournie avec une connexion multi-utilisateur basée sur les autorisations. Pour les entreprises qui souhaitent exercer un contrôle total sur les droits des utilisateurs et qui ne le souhaitent pas
nuisent même un peu à leur confort de travail et à celui des employés, notre connexion multi-utilisateurs basée sur la permission vous permet de faire le nécessaire.

1. Super administrateur: ils contrôlent totalement l'application mobile et ont accès à tous les rapports, tant pour les agents que pour les services. Ils peuvent également modifier le rôle des autres utilisateurs de l'application mobile et avoir un accès complet au compte des autres utilisateurs.

2. Manager: Ces managers sont à la tête du département et ont un accès complet aux comptes utilisateurs de leur département. Ils n’ont aucun accès aux fonctionnalités des autres départements.

3. Basique: Les utilisateurs basiques ont accès uniquement à leurs comptes et ne peuvent pas vérifier les activités des autres utilisateurs ou services.


Fonctionnement de l'application de gestion des appels:

Lorsque vos clients composent votre numéro d'entreprise virtuel, ils sont accueillis par un message vocal personnalisé et un menu IVR est lu.

Selon leur sélection, l'appel est acheminé vers l'agent / service concerné.

Simultanément, l'application de gestion des appels suit et enregistre l'appel en cours.

Dès que l'appel est coupé, les détails complets de l'appel, comme l'enregistrement, la localisation de l'appelant, le moment de l'appel, l'agent à qui il a parlé, tout est mis à jour sur le panneau.

Les données sont automatiquement stockées sur le cloud, accessibles à tout moment dans le futur.

L'application de gestion des appels permet également à vos utilisateurs de planifier leur suivi pour assurer un rappel rapide pour le client.

Pourquoi l'application de gestion des appels MyOperator?

L'application de gestion des appels est rapide et facile à utiliser. Téléchargez simplement l'application, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, et elle est prête à être utilisée.

Vous bénéficiez d'une assistance client 24h / 24 et 7j / 7 pour tous les doutes ou problèmes que vous pourriez avoir avec votre compte MyOperator.

Nous proposons une tarification personnalisée et optimale en fonction des besoins de votre entreprise et du volume d'appels, et elle sera basée sur un paiement à l'utilisation.

Nous avons mis en œuvre les meilleures mesures de sécurité des données du secteur, qui sont protégées par des couches de sécurité à plusieurs niveaux et garantissent un temps de téléchargement de 99,9% de nos serveurs.


Nous contacter:

Pour toute information concernant l'application de gestion des appels, connectez-nous à tout moment sur:

+91 92129 92129
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