Reviews of Modalis

By: Nouvelle-Aquitaine Mobilités App

List of user reviews and ratings for Modalis

Total ratings

2.33 (Rating count: 1,294)

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Review summary

Modalis app receives mixed reviews: while some users find it fast, stable, and useful for itinerary planning, many report significant problems such as frequent crashes, inability to buy tickets, malfunctioning payment system, and inaccurate schedule information. The change from a previous app version has caused frustration, with users complaining about lost features and having to pay more on buses. Issues with customer support and app reliability are common themes among negative reviews.

Pros

Some users find the app useful for finding itineraries and appreciate its clean interface.
The app is reported to be quite fast and stable by some users after updates.
Provides bus numbers and basic transit information.
Works well for certain routes or services as per some users' experience.
App interface is described as 'very good' or 'perfect' by a few users.

Cons

Frequent crashes and technical issues, especially when starting an itinerary or purchasing tickets.
Inability to buy tickets or validate accounts; payment mode often fails or is unresponsive.
Incorrect or outdated schedule information; app suggests routes that do not exist or have wrong destinations.
Poor customer support and lack of response to reported issues.
The transition from the previous Ticket Modalis app to this version caused loss of functionality and user dissatisfaction, including having to pay higher fares on buses due to app failures.

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User Reviews

Recent rating average: 1.80

All time rating average: 2.33

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62% (13)

Date	Author	Comment
2025-01-07	Pu*****	How do I get my tickets back when the whole system crashes? like it happened yesterday (06/01/2025)
How do I get my tickets back when the whole system crashes? like it happened yesterday (06/01/2025)
2025-01-05	lé*****	J'arrive meme Pas a valider Mon compte , meme si le mail dis que je l'ai fais .
J'arrive meme Pas a valider Mon compte , meme si le mail dis que je l'ai fais .
2024-11-27	Va*****	À quel moment vous supprimez l'application Ticket Modalis qui fonctionnait très bien, pour mettre cette application qui ne fonctionne chez personne. Même les chauffeurs le savent ! Impossible de prendre un ticket, y'a des erreurs tout le temps et partout : impossible de démarrer l'app, impossible de prendre un ticket, impossible de payer, et même quand on paye, on ne reçoit pas son ticket. C'est inadmissible. Encore plus que cela oblige à payer son ticket dans le bus, à 50c plus cher !!
À quel moment vous supprimez l'application Ticket Modalis qui fonctionnait très bien, pour mettre cette application qui ne fonctionne chez personne. Même les chauffeurs le savent ! Impossible de prendre un ticket, y'a des erreurs tout le temps et partout : impossible de démarrer l'app, impossible de prendre un ticket, impossible de payer, et même quand on paye, on ne reçoit pas son ticket. C'est inadmissible. Encore plus que cela oblige à payer son ticket dans le bus, à 50c plus cher !!
2024-10-18	Um*****	Very good
Very good
2024-07-08	Ow*****	Aucun moyen d'acheter un ticket, cela plante à chaque fois. Pourquoi avoir changé d'application pour l'achat de tickets ?
Aucun moyen d'acheter un ticket, cela plante à chaque fois. Pourquoi avoir changé d'application pour l'achat de tickets ?
2024-06-27	An*****	Interface épurée, mais fonctionnalités incomplètes. Impossible d'acheter un ticket pour les lignes 530 et 53a (Pau/Air/MtdM) des Transports de Nouvelle Aquitaine, ce qui était pourtant possible sur Ticket Modalis.
Interface épurée, mais fonctionnalités incomplètes. Impossible d'acheter un ticket pour les lignes 530 et 53a (Pau/Air/MtdM) des Transports de Nouvelle Aquitaine, ce qui était pourtant possible sur Ticket Modalis.
2024-05-13	Ko*****	Good
Good
2024-05-01	Ga*****	Horrendous!!
Horrendous!!
2024-03-25	Yo*****	L'appli ne marche pas. J'arrive pas à acheter des tickets ça me donne un truc de "check your internet connection"
L'appli ne marche pas. J'arrive pas à acheter des tickets ça me donne un truc de "check your internet connection"
2024-02-15	Su*****	Le mode payment ne fonctionne pas et on a signalé des le début du mois de février et on nous à toujours pas répondu. Ce n'es pas sérieux car on aimerait pouvoir utiliser l'application correctement
Le mode payment ne fonctionne pas et on a signalé des le début du mois de février et on nous à toujours pas répondu. Ce n'es pas sérieux car on aimerait pouvoir utiliser l'application correctement